长江日报6月1日讯 5月28日，蔡甸区政务服务中心收到“12345”市长专线转来的一张特殊的督办单。受理时间为当天上午10时8分24秒，督办单来话内容中写道：第一次到区行政服务中心办事，从进门到办理手续，工作人员全程指导。这样的团队是群众的贴心人，我们办事放心。

市长专线转来的督办单。 蔡甸区行政审批局 供图

这张“督办单”源于5月27日下午，市民邓女士夫妻二人来蔡甸区政务服务中心不动产登记办证窗口办理业务。那天，窗口工作人员宋明娟根据邓女士陈述的办事需求，告知其需要办理房屋抵押注销手续，将邓女士夫妻引导至权籍调查窗口。工作人员龚娜及时对接，迅速为其办理权籍调查手续，其后在综合窗口为其办理房屋抵押注销业务，整个工作流程仅用时12分钟。

一市民在服务窗口办理业务。 通讯员蔡宣 摄

目前，蔡甸区政务服务中心办理不动产解押登记事项最快10分钟可以办结，当天受理的登记事项当天办结完成，大部分登记事项实现“只跑一次”，半数以上实现“一次也不跑”。

在群众办事时长大幅缩短的背后，是蔡甸区“全市通办”“一事联办”改革工作的推进落实。蔡甸区行政审批局负责人表示，在大力推进互联网“全城网办”的同时，全面拓展了不动产登记“同城通办”线下窗口受理范围和受理事项，打破申请地域限制。完善不动产登记与社会服务业务联动机制，水电气部门可通过武汉市数据共享平台调取房屋交易登记结果。群众办理房屋水电气过户时无需提供不动产权证纸质资料，原来需要跑四个窗口，现在一个窗口便可全部办理完成。

（通讯员陈渊 长江日报记者张衡）

【编辑：胡之皓】

（作者：张衡)