长江日报融媒体9月11日讯 5日下午，德国DQS认证集团总裁，DQS控股公司首席执行官、董事总经理斯蒂芬·海因洛斯走进第六期武汉市质量公益大讲堂，他从德国质量管理视角、企业管理体系的建立、最高管理层的职责、企业社会责任感等方面，作了题为《认证传递信赖 质量铸就成功》的专题讲座，武汉市质监系统、企事业单位负责人、市民代表300余人参加。

DQS由德国质量协会与德国标准化学会、德国机械设备制造业联合会等机构于1985年联合成立，“奔驰”“宝马”“西门子”等都是其忠实顾客。斯蒂芬认为，质量精神是企业成功的关键因素。他举例说，Kraux是德国一家很小型的电路板检测和再造公司，十多年来一直保持25名员工的规模，却为全球多家汽车公司和航空航天业服务。

一家企业通往成功的因素有哪些？斯蒂芬说，一共有十项指标，影响指数从高到低分别是领导作用、顾客满意度、合规性和安全性、创新和发展、供应商链、员工吸引力、生产力、盈利能力、市场份额和增长以及现金流和资产。（见习记者吴曈  通讯员胡琼之 陈欧）

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（作者：吴曈)