长江日报6月9日讯 “水果大卖场门口蛮多菜叶子，路面不干净。”9日清晨6点15分，北湖街环卫所环境督导巡查员周辉还没出家门，就接到居民打来的热线电话，他迅速将信息转发到工作群。5分钟后，门前三包管理员到场督促商户清理，周辉回复居民问题已解决，这位居住在和风里7号的居民有点惊喜，“我出门买菜，在路边看到这个电话，试着打一下，没想到真的有用，这么快就解决了，谢谢你们。”

        督导巡查员周辉现在是24小时接线员。摄影记者 刘斌。

        环卫工赶到早餐店门口清理油污。摄影记者 刘斌。

        环卫工赶到早餐店门口清理油污。摄影记者 刘斌。

        8日晚，北湖街环境卫生管理所所长杨芳带领同事在北湖正街的垃圾分类点贴上了24小时环境卫生服务热线85639866的招贴，“我们还没贴完，预备在北湖街道6个社区全覆盖，没想到电话这么快就来了。”

        杨芳告诉记者这个热线的由来，“有一天人智里一位70多岁的老人找到我们说，门口的垃圾桶影响生活，对面的和风里小区垃圾分类搞那么好，我们怎么不搞？”看到老人期待的样子，杨芳心中有所感触，“我们要提供有温度、有力度的城市环境卫生服务，打通最后一公里，所以开通这个24小时的服务热线，通过居民群众共同参与，实现城市管理共建共治共享。”

        接受采访间，周辉又接了两个热线电话，一个说早餐店门口地面有油渍，一个说小区垃圾桶有异味。记者问道，“早上6点的电话你怎么接？”“热线响4声没人接，就会自动转到我的手机。”周辉赶紧将问题转到工作群里。几分钟后，记者来到早餐店门口，环卫保洁人员已经赶到现场，洗刷刮抹、工完场净，十来分钟，地面油渍就清除干净。杨芳说，“以前要1、2天解决的问题，现在有了这个热线，只要1个小时就能解决。”（长江日报记者王慧纯 通讯员李军 王凯）

        【编辑：王吉欣】