洪成木边做外卖骑手，边在走街串巷中留意“疑似”走失者。从2019年下半年至今，他一共帮助30余位走失者回到家人身边。

听口音、认眼神，这是他将眼前的人和寻人启事上的走失者对上号的方式。而线上救助信息显示的走失时间、眼前人的神情、衣着、言语与走路的状态都可以成为他的依据。

由福建省商务厅等举办的“最美快递小哥”颁奖仪式上，洪成木成为福建省第一批“最美快递小哥”。

洪成木是福建泉州市霞美镇人，个子瘦小，笑起来一脸褶子。两年前，在送餐途中，他无意中寻到第一个走失者。之后，他在朋友圈说：“花费我们几分钟没事，可走失者家属焦心等待可是几天、几个月、几年，甚至一辈子……”

他是一个随时考虑他人处境的人。日前，武汉晨报记者联系他时，他要挂断后再主动打过来，“等等，我有套餐，免得你话费超了。”

说起寻人时，他会抬高声音，语气激动。谈起寻人的时间与地点，他如数家珍，熟练地找到是哪一则启事并翻到相应的记录。

《中国走失人口白皮书》数据显示，2020年，中国走失人次达到了100万。

他说，关注走失者是为了避免他们成为无名流浪者。时间一久，有的走失者连自己走失的时间地点都记不清了，连方言都听不懂了。“那他们就会在救助站里几年、十几年找不到家人。”

走失群体中还有上不了特殊学校的智力障碍者，他现在的心愿就是在自己四次帮助下找回的那位小男孩能入学。

走失者家属给的经济补偿和企业发的奖励金，他选择婉拒或捐赠。这种高标准的道德感，仿佛是只会存在于教科书中的好人范本。

自述：

开始寻人之前，我过着小镇青年的日子。初中毕业的我，干过很多份工作。快递员、保安、拉货员都曾是我的身份。

2017年，我在工厂装对讲机。我喜欢看社会新闻，也经常转发寻人启事到朋友圈。

当时心想，多一个关注，就多一点找到的几率。

洪成木的朋友圈 图/受访者提供

初次寻人

我投入越来越多的时间是缘于第一次线下帮助走失者回家。

2019年1月的一天，我刚取完餐准备派送。当时是晚上9点左右，一位年轻人从我身边走过。他穿着颜色鲜艳的人字拖，走路散漫。刹那间，我想起早上在网络平台看到的一则寻人启事——这不就是启事上的那个人吗？

我看到时还很惋惜，这么年轻，长得好看，还留着好看的胡子，就走丢了。我还特意放大照片多看了几秒。

我一眼就认出了他，于是想翻出那则启事，给家属打电话。慌忙中，我翻了七八分钟浏览记录也没找到。一边是等着派送的餐食，一边是放不下的走丢者，情急之下，我选择了报警。

警察将他送回了家。我第二天早上翻到家属的联系方式时，一瞬间就体会到那种家人走失后失而复得的感觉。我感到很激动，很幸福，也很骄傲。我在朋友圈号召朋友也多多关注走失者。“花费我们几分钟没事，可走失者家属焦心等待可是几天、几个月、几年，甚至一辈子……”

此后，休息时在网络平台上浏览寻人启事，送餐时四处留意“疑似”走失者，成了我的习惯。我的新闻app上的首页也大多是寻人信息。

跨省救助

去年12月，我看到江西南昌的交警账号发布了一则寻人启事：伤者系80岁左右男性，身上无任何身份证明和手机，目前伤者昏迷正在曙光医院ICU救治，情况比较危险。有熟悉此人身份信息者，请与红谷滩交警大队事故中队警官联系。

几乎没有经过迟疑，我就猜他会不会是位走失者？

老年走失者多为阿兹海默症患者，他们自己找不到回家的路，也容易出交通事故。于是， 我抱着试一试的心态，在网络平台里搜索南昌，找到了一则年龄、外貌特征和走失时间等信息都对得上的寻人启事。我联系家属，告诉她们交警的联系方式。

家属到达医院后，给我发来消息：“你好，是我爷爷。”可惜，她们紧接着告诉我，老人因抢救无效去世。

没想到，仅仅是平时多一分留意，我便帮助千里之外的家属找到了走失的亲人。但我还是抑制不住地懊悔：如果那个阿伯曾从我的身旁走过，我一定能留意到他，帮他回家。

阿伯走失的这段时间，无数人从他身边走过，却没人知道他是需要救助的走失者。我知道这不是因为冷漠，只是我们不了解这个群体。

听口音、认眼神

其实，走失者大多为老年痴呆症患者、智力障碍和精神失常的人。

在我帮助过的走失者中，一位有智力障碍的女士是走失最久的一位。我遇到她时，她已流浪了20天。

那天早上十点，我准备送餐，看到她在路边垃圾桶翻东西吃。这符合我识别走失者的经验：衣着不整、不修边幅的流浪者；东张西望、没有方向的老人与小孩。

翻看媒体发布的寻人启事后，我锁定了一则消息。除了衣着描述不同，其他各项都符合。通过寻人启事上的照片，我确定就是她，眼神很像。

去年4月，我还帮助过一位智力智障的青年男子回家。当时他因流浪晒得黑黝黝的，脸上消瘦，衣衫褴褛。在和他用闽南语交流时，我听出了他的惠安口音。

我对“惠安县”这个地点有印象。

我找到关于他的那则寻人启事，通过寻人启事推算他走丢了大概四五天，一定饿了。他的家属通过视频通话确认是他。在等待家属在赶来的间隙，我带他去吃了点东西。但我也买不起什么好东西，只是一碗青菜汤面，瘦肉不多。

好几次寻人，走失者和寻人启事上的照片都判若两人。看长相我是认不出来的，都是通过听口音、看眼神确认。

走失者是沟通出来的

我不是一个擅长与人沟通的人。错过救助一位走失者，成了我寻人从“被动”到“主动”的转折点。

2019年11月，一天下午我刚接到一个配送单就看到路边有名东张西望、眼神迷茫的女子。直觉上我判断她是走失者，但她衣着时髦，穿着白T恤、黑色短裙、黑色丝袜。我也没有找到符合标准的寻人启事。我有点不好意思上前询问，害怕人家觉得我是在搭讪。

当天晚上7点，一只手往嘴里扒饭，一只手拿手机刷新着寻人启事。我看到南安市本地媒体发布了一则寻人启事，走失者的衣着特征和我下午遇到的时髦女子特别像，启事中说，女子有智力障碍。我连忙联系家属，告诉他们我曾遇到过她。

当时我悔得想甩自己一巴掌。怕什么怕呢？误会了大不了继续去送餐呗。

所幸，后来朋友帮忙找到了这名走失女子，家属团聚抱头痛哭时，那名女子说“我找不到回家的路了，你们怎么才找到我的呢？”

我退到一旁，默默流下眼泪。

走失者都是沟通出来的，不是守株待兔等来的。

之后，我用两个小方法来克服自己的畏惧沟通的问题。一是假装认识他们去打招呼，二是假装去问路。在尝试主动沟通的过程中，我也曾被他们指着鼻子骂过，被丢过石头，甚至差点被打过。

寻人之外的思考

我眼窝浅。以前喜欢看节目《等着我》，电视里家人重逢，又哭又笑；电视前，我也跟着又哭又笑。

虽然我从未有过相似的经历，但那种对人失而复得的复杂情绪，我似乎能天然共情。在进一步了解走失者群体后，我更感同身受，深知每一个走失者都牵动着家人的心。

很多人问是什么支撑我坚持做这件事。我只是觉得这就是一件再普通不过的小事，举手之劳罢了。又何来坚持一说呢？

在大家的眼中，送外卖是抢时间挣钱的工作。每一刻都火急火燎，与时间赛跑。

我能在送餐的主业与“不务正业”的寻人副业之间能取得平衡，也是因为收获了太多理解。在送餐途中因帮助走失者耽误时间，站长都很理解，会把未完的单安排给同事派送；听我解释原因后，顾客也能理解。

而我对寻人的热情，也带动了我对生活的热情，牵起了一些奔头。

我在寻人之外也有了更多的思考。

我开始学着了解自闭症。在路上遇到疑似自闭症的孩子，我也会拍视频询问他人。

我家里没有阿兹海默症的老人，但通过寻人我对这个群体也有了更深的了解。他们往往外表很精神，但眼神却无助、迷茫，像个“老小孩”。他们会在路上徘徊，反复走同一条路。

有个小男孩，一年内，我在公交站台“捡”到他四次。

男孩父亲告诉我，他小时候发烧烧坏脑子，从此不会说话了。他们从四川老家来泉州已有20多年，一直干环卫工。平时父亲一个人照顾孩子，上班时只能把他锁在出租屋里。有时做饭忘记关门，孩子就会从门缝里溜出去。

孩子走失过十几次，其中四次是被我碰到。

父亲想把男孩送去特殊学校，但办不齐入学的手续和证件。

我想着，如果他能上特殊学校，是不是就从根源上解决了他经常走失的问题？最近有企业给我发了5000元奖金，我想捐给那个小男孩，能帮一点是一点。

（来源：九派新闻 武汉晨报实习记者徐鸣）

【编辑：朱晨颖】