长江日报讯 近日，有不少“长粉”买了长江严选的“羊角蜜”甜瓜，遇到了糟心事。因为快递过于暴力，到货的甜瓜一半都碎了。在后台接到三位“长粉”的反映后，长江严选平台立马决定：在第一时间下架这款商品。

长江严选发展到现在，从头到尾贯彻着严格选品的标准。对于上架的水果、零食等产品，一定要有3位以上的严选体验官品尝后觉得好吃才能上架。“羊角蜜”甜瓜经过全办公室体验官亲测，还去某宝、某东和某盒购买了同样的水果，对比之后得出“新鲜”“比较甜”“价格合理”的结果，这才决定上架。

大部分水果上架的“黄金时期”比较短，小严严为了让“长粉”尽快吃到这款瓜，百密一疏，忽略了检查快递包装。“想着是甜瓜不容易破，外面也套了网格套，没想到……”小严严为自己的疏忽而内疚，也立马做出补救措施。第一时间下架，对于已经拍了甜瓜还没有发货的订单，要求供应商加固包装。第一时间致电已经收到问题瓜的“长粉”，要么补发加固包装的甜瓜，要么换其他品种水果，其中差价由长江严选平台承担。

从去年疫情发展到现在，小严严的电商生涯不足一年半，依旧“幼稚”，但却绝不放弃对自己的要求。出现问题的商品马上下架，第一时间赔偿，对于再次出现问题的供应商立即拉入黑名单，永不合作。

除了“羊角蜜”，被拉入黑名单的还有菱角。菱角是夏季出产的湖北特产，一直受全国人民喜爱。但因为菱角外皮上沾有少许池塘泥水，又闷在快递盒子里，即使放置冰袋，开盒后依旧偶有异味。虽然菱角外皮厚，洗净后煮熟吃不影响品质，但是购物体验不好，小严严还是忍痛把这个一度卖爆的产品下架。

因为小严严的严格“自律”，不少“长粉”表示，即使偶尔购物体验不够完美，但还是愿意相信小严严。

“怎么别家伦晚还在卖，你们就不卖了？”“伦晚已经过了品尝巅峰季，水分不多了，所以下架处理，要吃等待来年。”对于长期售卖的水果，小严严随时和供应商保持联系，隔一阵子就组织试吃，确定品质一如既往地稳定。

“说好猕猴桃可以卖到过年，还准备给父母囤货，怎么就下架啦？”“因为仓库卷闸门故障，气调保鲜的猕猴桃‘生存’环境改变了，虽然第一时间联系了师傅修理好门，但是怕影响品质，砸了品牌，所以第一时间通知下架。”小严严挑选的合作企业，一样非常爱惜“羽毛”，和小严严一起共把质量关。

荔枝季、桃子季、吃瓜季……每个水果丰收季，小严严都会尝试来自各个产地的多个品种，只要发现一个产品没达到包装好、价格合适、品质稳定的标准，即使“长粉”呼吁，小严严也坚持不上架。

好的农产品需要天时地利人和，需要企业的匠心养护。下一步，小严严不会停止严选好品的脚步，也希望“长粉”用宽容和理解，伴随我们一起成长。

（长江日报记者潘璐）

【编辑：邹卓然】

（作者：潘璐)