武汉:发挥社区党组织和党员联系服务群众优势,及时化解矛盾

原标题:发挥社区党组织和党员联系服务群众优势

及时化解矛盾让“小事不出户大事不出社区”

江岸区劳动街艺苑社区网格员(右)正在开展民意调查 江岸区委组织部供图
长江日报讯 前不久,江岸区一元街省农机院小区居民李先生在小区里私搭的卫生间拆了,从抵触到配合,李先生态度转换巨大。此前,一元街道党工委协调社区、物业公司对他耐心解释,并为其制定解决方案,令他主动提出愿意配合拆除违建。

社区有矛盾、有纠纷如何高效化解?武汉市提出,发挥社区党组织和党员联系服务群众优势,依法化解社会矛盾、协调社会关系,及时发现问题、化解矛盾,健全完善“书记直通车”机制、“有困难找党员”制度等,常说“小事”确保不出“大事”,把社区矛盾纠纷化解在萌芽状态。

网格员勤入户细排查,化解居民纠纷不过夜

“有什么烦心事、堵心事,请尽管告诉我们。”近日,蔡甸区檀山社区网格员敲开居民家门,收集意见。檀山社区党委要求网格员每月必须入户4次,排查矛盾纠纷,杜绝小矛盾、小纠纷得不到及时处理酿成大问题。

调解处理问题时,檀山社区党委要求网格员对居民反映的问题,不推、不等、不靠,马上办理;依靠法律法规和政策规定,做到依据确凿准确;处理积极稳妥,重视居民满意度。

不久前一天晚上,檀山社区有机小区一对兄弟因家庭琐事发生纠纷,网格员得知后,社区党委马上组织社区工作人员赶到当事人家中,劝阻纠纷、调解矛盾,当事人双方于当晚达成和解。“要努力实现‘小事不出户,大事不出社区’,工作要做细,才能把各类矛盾化解在基层和萌芽状态。”檀山社区党委负责人说。

目前,檀山社区已实行网格化管理考核机制,每个网格专人负责,网格内矛盾纠纷多元化解工作开展的好坏,将计入年终测评。

社区书记直达问题痛点,破损道路整修一新

“感谢党的关心,有生之年不再担心没人照顾了。”近日,东湖风景区东湖景园小区老年居民黄女士在社区激动得落泪。此前,黄女士子女因老人赡养问题有了纠纷,导致谁也不管,这件事被景园社区党总支书记陈保娣放在心上。陈保娣多次走访黄女士子女,动之以情,晓之以理,说服他们,赡养父母是每个子女应尽的义务和责任。8月9日,社区组织黄女士子女们共同协商,终于达成令各方满意的一致意见。

近年来,鼓架社区党总支书记桂正燕坚持践行“书记直通车”机制,经常带领班子成员深入社区了解民意,帮助群众解决实际问题。今年初,他了解到,鼓架社区袁桂塆通往武东的沿湖小路、鼓架小区,以及通往东彭路的几条道路都破损严重,晴天一片灰,雨天全是泥,社区居民出行不便。为此,桂正燕多次到相关部门协调沟通,争取经费,推动路面维修。本月初,破损道路修建工程顺利完成,社区居民出行难问题彻底解决。

退休老党员“爱管闲事”,矛盾激化前推动违建被拆除

“共产党员永不退休,在社区,要及时化解居民矛盾,创建幸福家园。”近年来,在江岸区劳动街艺苑社区党总支的领导下,年过八旬的退休老党员丁锦屏成了社区群众意愿的代言人。

前不久,丁锦屏听到社区老年居民秦女士抱怨:楼下的违建房离自家太近,家里曾因此爬进了小偷,周边多个单元的居民对此违建房意见很大。眼看居民矛盾就要激化,丁锦屏马上开始调查,弄清违建房搭盖的历史和原因,再组织居民代表拿出整改意见,同时,多次上门做违建房主的思想工作。在他协调多方参与、共同努力下,违建房被顺利拆除,且没有发生纠纷。

进入7月,艺苑社区多栋楼房进行立面整治,部分居民不理解,丁锦屏挨家挨户上门做工作。他还通知社区车主迁车,协助施工方搭好脚手架;联系居民清理楼道,为施工腾地方,让立面整治施工进展顺利。

看着丁锦屏在社区忙碌奔走,很多居民劝他歇一歇,他总说:“有人说我爱管闲事,我不在意,就是要趁着有力气多为社区做点事儿。”记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶

【编辑:金鑫】

(作者:宋磊)

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