长江日报融媒体9月30日讯（记者姚传龙）9月30日中午12时，江汉区马场角小路常青麦香园门店内，28岁的吕小鹏打开了银行发来的手机短信。5分钟前，他到不远处的一家银行存款，短信内容显示，此次存款金额为15400元，然而在他的印象中，此次存款的实际金额仅9100元。

突如其来的6300元让吕小鹏有些不知所措。作为餐厅负责人，每天他都会收取数千元钱，大部分还是零钞。为了弄清楚原委，吕小鹏专门抽出2小时清点账目，最终确认，自己存入银行的钱款为9100元钱，这也就意味着，银行工作人员在存款过程中向自己账户多存入现金6300元。

面对6300元钱，“钱不是自己的，理应归还”，这是吕小鹏的第一想法。但是当他准备向银行走去时，迈出的脚步却停了下来，因为存钱的经历让吕小鹏难言满意。

吕小鹏说：30日上午11时45分前后，他来到银行存款，由于手中多是零钞、残钞，存款点钞工作的耗时也就相对较长。“当时，排在我后面的其他客户就有所催促，这时银行工作人员建议我能否稍后再存。”对于这样的要求，吕小鹏是难以接受的，首先需要清点的钱款已经不多，其次按照排号，轮到自己接受服务，如果其余客户需要尽快接受服务，银行工作人员可以安排其余人员单独帮助有需要的客户。在表示希望继续存款后，吕小鹏感到银行工作人员态度有了微妙的变化，显得心急。对于存款服务，吕小鹏难言满意。

因此，当需要将6300元退还时，吕小鹏心中还是有过斗争——“钱我是肯定会归还的，我也曾想过等到银行进行每日清理发现钱款数目有问题后，再来找我时予以退还，毕竟他们的存款服务令我不能满意，可我最终还是决定及时归还钱款，不是我的钱，我不仅1分不能拿，而且要及时归还。”下午2时，结束一天的营业后，吕小鹏来到银行，要求纠正错误。

30日下午2时许，长江日报记者陪同吕小鹏来到银行，进入银行说明来意后，部分工作人员先是称钱款无误，上午接待吕小鹏的工作人员在仔细核对后确认钱款有误，多出的6300元钱可能是因为在钱款输入计算机系统时出现误操作所致。

“太感谢你了！”银行工作人员拿来礼品表达感谢，对吕小鹏反映存款时服务质量不满意的情况，银行工作人员连声道谢，并解释，心急主要是有顾客催促所致。

“凡事都要讲个规矩，存款是先来后到，还钱也是规矩。”吕小鹏最后说。

【编辑：祝洁】

（作者：姚传龙)