长江日报7月13日讯 受理不到1小时，培训机构负责人韩女士顺利拿到了两家培训机构的办学许可证和营业执照，这让她欢喜不已。7月12日上午，东西湖区政务服务中心从二雅路办公点整体搬迁至码头潭综合楼办公并对外营业，她成为第一位前来窗口办理事项的企业负责人。

为了压缩审批时间，目前东西湖区行政审批局通过提前介入，给办事企业提供一对一政策咨询服务，最大限度服务企业和群众。

“昨天来办理企业开户，提交资料时发现少了一样，原本以为执照办理要延误，没想到今天就收到了快递来的执照。”地产企业委托代理人刘女士说到。

韩女士在窗口办理业务。 长江日报记者蔡欣星 摄

上月底，刘女士所代理的这家地产企业摘得了东西湖一地块，进行项目建设，通过前期资料准备后，她赶在东西湖区政务服务中心搬迁第一天来办理企业营业执照，然而由于少了一份名称授权书，营业执照办理卡了壳。

东西湖区行政审批局经济事务科负责人介绍，企业在前期准备时，他们就已经提前介入提供咨询，熟悉企业情况，因此通过容缺受理机制，他们还是当场为企业办结了业务，保证企业尽快拿到执照，后续再补交授权书，不耽误项目进度。

“我们搬入新大楼后最大的亮点，就是全面启用‘只说Yes不说No’服务理念。”东西湖区行政审批局有关负责人介绍，目前每个窗口都新设置了服务评价设备，服务窗口桌面上摆有“只说Yes不说No”的承诺牌：说Yes不请示，说No要报告，窗口没有否决群众办事的权利。这不仅对工作人员的服务水平提出要求，更对业务水平提出要求。“不说不能办，只说怎么办。”

记者看到，在企业开办窗口，除了原有的税务登记环节，还增设了企业注销等服务。经济事务科负责人说，因为大家在窗口，除了办理原本的税务及企业开办业务，还经常咨询其他窗口业务，以往都是工作人员引导他们去往税务大厅办理，现在为了更方便企业，他们决定在窗口增设服务，从根本上提供“怎么办”的解决途径。

新搬迁的东西湖区政务服务中心。 长江日报记者蔡欣星 摄

据了解，新搬迁的东西湖区政务服务中心办事大厅共设有对外开放窗口184处，可为企业和群众提供1786项政务服务和便民服务事项。新大楼统一配置政务外网及互联网络接入、叫号设备、双录设备、评价设备、窗口工位展示屏、门禁控制等多款智能化信息设备，并设置标准化受理服务区、咨询服务区、信息查询区、等候休息区，为企业和办事群众提供信息查询、下载打印、自助取证、免费邮寄等服务。

（长江日报记者蔡欣星 通讯员徐卉婷 金齐天 汤杰）

【编辑：胡之皓】

（作者：蔡欣星)