长江日报7月16日讯 7月16日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第七场，直播访谈中，就如何提升工作作风、提高服务质量等问题，武汉公交集团党委副书记、纪委书记郭慧做了介绍。

图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

郭慧说，为持续深化“六项治理”工作，进一步落实2021年度全市“双评议”工作，公交集团制定《关于集中治理庸懒散慢乱浮现象促进干部担当作为的实施方案》。

今年1至4月，公交集团借力“双评议”等作风监督平台，密切关注群众评议或者投诉的问题。对安全教育、服务意识、关心关爱员工等11个方面工作中存在的“庸懒散慢乱浮”等作风问题的整改情况进行督办，建章立制17项，加强制度执行7项，教育培训1308人次，依纪依规处理51人。同时，公交集团成立3个巡查督导小组展开督查，确保问题整改到位。

今年5月的“双评议”通报中，公交集团被通报了4件不满意评价问题，公交集团以零容忍的坚决态度严肃查处其中的作风问题，从三个方面整改。

进一步梳理近期市民乘客投诉、建议、不满意件，深入剖析在运营秩序、服务规范、车辆机件、场站设施等方面存在的突出问题，立行立改。查找问题产生的深层次原因，开展以案说纪、以案促改，驰而不息抓作风建设。

完善服务标准，细化《公交驾驶员服务标准化考核体系》，全面规范公交驾驶员服务行为，给乘客营造优质乘车环境。完善安全标准，细化风险辨识、隐患排查等6张清单，守牢安全底线。

以“团结、务实、高效、创新”企业精神培育职工，开展全员行为规范培训，用公交人的忠诚度、文明度换来市民乘客的满意度。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：邓腊秀】

（作者：杨荣峰 孙笑天 杨涛)