长江日报融媒体11月14日讯(记者胡楠 通讯员张晨 王旭)90多岁的老人将15100元现金放家中床下,遭到腐蚀破损严重。近日,武汉农村商业银行为其兑换,将老人损失降到最低。

王先生的爷爷平时习惯把钱存放在床下的塑料袋里,由于时间久远,气候潮湿,近日拿出来时才发现这笔现金破损严重。王先生拿着残币跑了多家银行,均被婉拒。因为特残币的兑换不仅过程麻烦,且定损结果往往不尽如人意。

抱着再试一次的心态,王先生来到武汉农村商业银行洪山支行营业室,该行员工没有推诿,而是请示了支行财务部,财务部即刻派现金专管员进行现场鉴定。经鉴定,此次特残币的特殊性在于,大部分钱币的二分之一连接处已缺损,难以辨别是否为同一张钱币。按兑换标准,不足二分之一的钱币是不予兑换的。

为尽力挽救客户损失,武汉农商行决定将客户残币带去最权威的机构——中国人民银行鉴定。人行武汉分行的鉴定结果与武汉农商行一致,共计兑换8050元。次日,由人行最专业的人员亲自为王先生鉴定,结果依然共计8050元。之后,武汉农商行洪山支行营业室为王先生兑换了现金。王先生十分感动。

据悉,今年来,武汉农商行立足服务客户,狠抓残损人民币兑换、零币兑换、反假货币服务管理工作,并为辖内11家网点配备反宣币、小面额及残缺污损人民币兑换窗口,开通小面额兑换绿色通道,为客户最大程度提供便利。该行有关人士提醒,应劝导家中老人将现金尽量就近存往银行,避免不必要的损失。