东湖。长江日报记者李永刚 摄

长江日报7月20日讯 明明只刷武汉文旅码就可以进入景区，工作人员却诱导甚至强制要求游客扫描美团二维码后才能进入景区，相关投诉持续半年，东湖风景区文旅局却称“未发现违规行为”。7月20日10时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第八场，针对这一网民反映强烈的问题，武汉市文化和旅游局党委委员、副局长范继先做了回应。

图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

今年6月16日，有市民在武汉城市留言板上投诉，在东湖景区某入口，有工作人员强制要求乘客扫描美团二维码，否则不能进入景区，东湖绿道运营公司回复称，经过暗访发现情况属实。

但实际上，从去年开始，这种情况已经被不少市民投诉了半年多。市民表示，即便自己已经扫了武汉文旅码，自己也被要求再扫一遍美团二维码，并输入真实姓名和身份证号。

去年12月份，东湖风景区旅游局回复称，经巡视，未发现有强制游客扫特定码的行为；今年2月份，面对投诉，东湖风景区旅游局依旧回复称，未发现其存在违规获取游客信息的行为；今年4月份，东湖风景区旅游局回复称，已督促绿道运营公司加强监督，坚决杜绝强制游客扫码的行为。

但在6月份，被东湖风景区旅游局“坚决杜绝”的强制扫美团码的行为，却被抓个正着。

据了解，美团与东湖绿道展开合作，为美团用户提供相关服务，双方合作有明确要求，即不得强制游客扫美团码。

直播访谈现场，市文化和旅游局党委委员、副局长范继先表示，这个案例中，强制要求游客扫描美团二维码，肯定不符合规定。大东湖景区，面积大，园区多，但这不是东湖风景区旅游局监管不力、未及时处理的理由。不管是东湖风景区旅游局，还是东湖绿道的运营公司，都要担负起责任，加强对东湖景区的管理，杜绝此类事件。

下一步，市文旅局将和东湖风景区旅游局，以及市场监管部门、消协、城管部门等，进行联合监管。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：邓腊秀】

（作者：杨荣峰 孙笑天 杨涛)