图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

长江日报7月20日讯  游客带孩子到景区游玩，按公示价格买票后，却发现后来的游客有优惠，引发其不满。7月20日10时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第八场。针对这一典型案例，野村谷景区总经理方梦进行了剖析。

5月29日，一游客带孩子到野村谷景区的沙滩游乐园游玩，该项目公示价为40元/人，该市民提出能不能优惠，工作人员没答应。不久后，另一游客带着四个小孩来到景区，也提出能否优惠，工作人员减免了一个孩子的票价。

此举刚巧被前一位游客看到，其找工作人员理论，却未得到满意答复。该游客认为景区沙滩游乐园项目消费价格不一致，工作人员服务态度差，通过“双评议”平台给出不满意评价。

“因项目运营公司工作人员的疏忽引起游客不满意，在此表示歉意。”方梦表示，事发后，景区深刻反省了景区在游乐项目运营和管理中存在的问题，认真核查事情经过，第一时间约谈了该项目负责人及工作人员，并进行了严肃的批评教育。

方梦介绍，针对此事，景区根据商户管理制度及相关监管要求进行了整改。一是对沙滩游乐园项目负责人处以500元罚款，并要求项目负责人按相关管理条例解聘当值工作人员。二是完善价格公示和投诉公示。在沙滩游乐园项目入口设置沙滩游乐园项目公示牌，对项目散客价格、团队价格、优惠减免对象及标准以及景区咨询、投诉、求助电话进行公示，公示牌已于6月25日安装到位。三是严格落实《商户管理制度》，对游客反映的商家及工作人员服务态度差、欺诈消费、问题处理推脱的情况，将一查到底，严肃追究商家及工作人员责任并进行相应处罚。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：张玲】

（作者：杨荣峰 孙笑天)