长江日报讯  7月26日旅客汪先生将一面锦旗送到武汉天河机场南方航空公司范果萍、田巧云的手中，感谢她们热情的服务，为自己找回了行李。

        汪先生给南航工作人员送上了锦旗。

        汪先生向记者介绍，7月21日他们全家在西安旅游，本来准备当天坐火车返回武汉，因为郑州暴雨列车停运，他们退了火车票重新预订机票，但机票特别紧张，抢不到直达票，只能在昆明转乘。当日19时50分他们从西安飞抵昆明，原计划21时50分起飞回武汉的CZ6978航班，因天气原因晚点到22日凌晨约1时30分才起飞，到达天河机场已是3时许。

        “我们折腾了一天，人晕晕沉沉，在取托运行李箱时，只是粗粗看了一眼箱上标签，未仔细核对，顺手拎起，出了机场打出租车回武昌的家。”汪先生说，回到家约4时许，开箱时才发现行李箱拿错了，十分着急，自己箱子装的物品价值三四千元。汪先生立刻拿着错拿的行李箱，与家人一起又重新赶到天河机场，希望能找到行李，此时已凌晨5时。机场值班人员告诉托运问题的处理要等到白天。

        寄回的行李箱。

        “8时10分，我看到一位正准备过安检口上班的南航工作人员，说明了情况，将错拿的行李箱交给了对方，她用手机拍照了我的机票及行李箱有关纸签信息，表示最快处理此事。”汪先生说，20分钟后，另一位南航工作人员田巧云联系了自己，表示没有找到遗留下的行李箱，可能也被旅客错拿走了，他们可以根据错拿行李箱上标签信息，倒查行李箱线索，要我们回家等消息。

        22日中午，田巧云来电告知行李箱找到了，在同航班另一位旅客手里，对方已回到家中，但不配合归还，反复沟通解释仍无果。无奈之下，南航工作人员范果萍找到了旅客的公司出面做工作，旅客终于同意用快递形式归还错拿的行李箱。

        “南航工作人员还要对方打开我的行李箱拍照，用微信传给我，核对物品，非常细心。”汪先生说，23号上午IO时许，自己的行李箱送达，全家人十分感动，感谢南航工作人员耐心细心的工作，为旅客排忧解难。

        （长江日报记者王谦）

        【编辑：金莎】