长江日报7月27日讯  7月26日下午，客户张先生急急忙忙跑到中行同济支行营业大厅，希望寻求银行的帮助。

几天前，张先生通过“抖音”平台网购了一条裤子。26日上午，他接到一个陌生电话，对方自称是快递员，由于失误将张先生网购的货物遗失，现在要张先生加一个QQ号才能将资金进行赔付。同时，这位快递员能准确地说出张先生的名字和地址。张先生按照对方提供的号码，添加了名为“微笑服务1”的QQ好友，对方通过聊天，发送了一个注明“中国人民保险”字样的二维码，告知张先生扫描该二维码下载一个“全时云会议”APP，通过此平台便可进行赔付操作。张先生下载进行相应登录后，对方又在线要求张先生开启屏幕共享，再输入银行卡号、个人信息等，一直到最后出现了转账界面，要求输入银行卡密码，张先生觉得有些蹊跷，问对方为何需要自己的银行卡密码，对方只说按流程操作即可，并叮嘱张先生要尽快完成这笔退款，不然会更麻烦。

大堂经理接待张先生后，查看了张先生的聊天记录，根据多年的金融从业经验，察觉到张先生遭遇了典型的以“网络购物退款”为幌子的网络诈骗。内控副行长立即指导张先生将卡内余额快速取出，并安排柜台帮张先生进行了销卡。张先生表示余额相符，卡内资金暂无损失。工作人员同时与张先生一起拨打了110进行报案，在公安机关人员的指导下，张先生再次试图联系对方QQ，发现对方已将张先生删除。此时，张先生恍然大悟，当场卸载了APP，对该行工作人员认真负责的态度表示感谢。

中行提醒广大市民朋友，凡是接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况，不要轻易加陌生QQ为好友，更不要随便下载对方提供的链接或其他APP，退款并不需要通过其他平台操作，银行卡密码、验证码是资金安全的最后一道防线，严防个人信息泄露。

（通讯员陈南 张宇）

【编辑：肖翩】

（作者：陈小敏)