10月21日，武汉地铁4号线首义路站，一名女乘客在乘车时，因为突发低血糖，身体倍感不适。工作人员张远将其搀扶到车站休息室，而后值班站长张凯拿来热水和小零食，一边安抚她一边帮其联系家人。在稍事休息后，乘客身体逐渐好转，在对工作人员表示感谢后，由家人接走。