长江日报8月4日讯 近日，武汉市江夏区的刘女士在短短15分钟内分别接到了真假快递员两次来电，假快递冒充客服给刘女士退款，好在刘女士发现被骗后及时报警，21万余元存款得以保全。

刘女士家属到派出所赠送锦旗。通讯员徐飞供图

近日，刘女士在淘宝上买了一件商品，收货后发现尺寸不对便联系商家退货，商家同意退货并称会有快递员上门取货。

7月29日中午，刘女士接到本地韵达快递的来电，询问了货物的相关情况后便结束通话。不久，一个来电显示归属地福州的韵达快递号码打入，称如果刘女士需要退货，可以赔付运费险60元。

“因为我正在和商家商量运费险的问题，所以当时就相信了。”刘女士按照骗子的要求，告知了其银行卡号和收到的短信验证码。

不久刘女士接到一条短信，被告知账户内214882元被转入其他账户，此刻骗子继续来电称刘女士卡内的钱被误转走，需要提供另外一张银行卡把钱转回来，刘女士这才反应过来自己可能被骗，立即报警。

江夏区公安分局庙山派出所民警王立伟接到指令后，一边与刘女士联系，一边火速赶往现场。“遇到这类警情必须争分夺秒和骗子赛跑，得知她是农业银行的卡，我叫她直接打95599，先挂失再说。”

随后，王立伟带着刘女士一起到距离他们最近农业银行江夏支行。

经银行查询，刘女士的银行卡密码已经被骗子篡改，但好在卡内的钱已被冻结没有转出。

“冒充客服其实是再常见不过的骗术了，可偏偏真假客服的通话间隔时间太近了，让受害人无法辨别，说明骗子也在升级骗术，但核心的问题没变，就是无论什么时候都不要向陌生人透露银行卡号和验证码。”王立伟分析。

回忆起这次成功反诈拦截过程，王立伟觉得最关键的还是指导受害人第一时间拨打银行客服挂失，只有和骗子拼手速，才能帮刘女士挽回损失。同时建议市民如果发现自己被骗，或是银行卡信息泄露，应及时修改密码或者办理挂失，并与警方取得联系。

上周六，刘女士的家属专程到派出所送来了锦旗。（通讯员徐飞 李鹏程 长江日报记者戴旻阳）

【编辑：刘艳】

（作者：戴旻阳)