长江日报8月4日讯 “小黄，我刚刚收到短信，我家电费余额不多了。营业厅今天开门吗，我马上过去。”4日下午，汉口东民小区的网格员黄靖接到了居民老何的电话。

电力网格员教居民如何在手机上缴电费。 长江日报记者雷衎 摄

她立马回复道，营业厅是正常营业的，但是现在是非常时期，建议减少出门，用手机缴费。“如果您不会操作的话，我来家里教您。”

老何50多岁了，平常对智能手机的使用并不熟练。他说，之前网格员上门推广过如何使用手机缴费，但是年纪大了，容易忘事，久而久之，还是习惯到营业厅现金缴费。

这几年，营业厅搬到了江汉路附近，出门要走15分钟，月头人多的时候，还要排队。“岁数大了，跑营业厅缴电费确实有点麻烦。”

老何挂下电话，没有10分钟，网格员黄靖就来到他家里，帮他在手机上安装了“网上国网”app，一步步注册、登录、输入相关信息，手把手教他如何在手机上操作。不到5分钟，老何就往账户里充值了1000元。

“以后就可以直接在手机上缴费，不用再跑营业厅了。如果忘记怎么操作了，随时给我打电话！”黄靖介绍，在手机上不仅能缴电费，还能查询到每个月电量的使用情况。如果遇到用电问题，还可以通过报修功能，快速联系工作人员解决。

“疫情防控期间，还是少出门，减少聚集，网上缴费，方便快捷！”她说。（长江日报记者雷衎 通讯员王欣 何琰）

【编辑：张玲】

（作者：雷衎)