长江日报8月6日讯 车都天然气公司制定疫情防控期间安全管理方案，为管控区域提供便民服务：对于表具故障维修后无法现场成功补气的业务，如补卡、卡坏、超用等，如客户无法出小区，由维修人员带新卡上门处理，确保客户用气。

此前，有管控小区的用户致电公司热线，反映家中天然气报警器一直报警，怀疑可能存在天然气漏气情况。公司运行管理部通过电话对用户进行安全提示，并指导用户自查。同时，公司一位同住该小区的员工，通过视频连线指导的方式，帮助用户完成燃气管道的安全核查，确认乃是误报警，燃气管道运行正常，终于让用户安心。

车都天然气公司的管线巡查工作仍在正常进行之中。通讯员朱慜韬供图

目前，该公司位于东合、军山的网点正常营业。用户可以到门店内办理业务，也可以通过线上平台或24小时自助服务店办理缴费类相关业务。用户来访营业厅时，需扫健康码入内。公司对体温异常者、中高风险地区及非绿码人员无法接待。

其间，用户如遇到表具故障维修、整体换表业务，由专人负责现场处理；对于表具故障维修后无法现场成功补气的业务，如补卡、卡坏、超用等，如客户无法出小区，由维修人员带新卡上门处理，确保客户用气。

除因疫情管控区域外，其余区域商业用户正常开展安检工作。

日常管网巡查的员工对非管控区域，重点巡查各监护点，严防突击施工；对管控小区，以电话巡查为主，详细了解社区管网情况，并做好记录；24小时备勤人员正常工作，非管控区域抢、维修工单正常上门维修，管控区域居民用户诉求转接至各管控区域社区，统一由社区联系公司制定具体处理方案。

同时，公司各集中办公场所、营业门店、燃气场站等设置临时隔离点；定期对办公场所、营业门店等公共场所、人员密集场所的设施、设备进行全面消杀；严格落实安全生产主体责任，做好供电、供水、空调设施和电气线路安全检查，确保正常。（长江日报记者龚萍 通讯员朱慜韬）

【编辑：邓腊秀】

（作者：龚萍)