长江日报8月9日讯  “谢谢邮政投递员冒着大雨送证上门！”8月9日下午，家住汉阳区太子水榭小区的郑女士，从武汉邮政分公司投递员余婷手中，接过了自己新办理的身份证，不由地连声感谢。

据郑女士介绍，不久前，她的身份证快到期，于是到沌口政务中心办理了新身份证。受疫情影响，她所在小区被划为封闭管理小区。

情急之下，她联系了邮政客服，询问能否办理补办身份证邮寄服务。武汉邮政项目组得知这一情况后，通过沌口政务中心身份证驻点服务人员，对接政务中心户政相关负责人，说明情况。沌口政务中心决定特事特办，开通便民“绿色通道”，同意由邮政项目组驻点服务人员代为领取证件，并于当天第一时间邮寄，以最快的速度将这个身份证邮件送到郑女士手上。

近期，随着疫情防控形势发生变化，居民进行核酸检测时需要查验身份证。因此，市民身份证办理量剧增。据了解，8月以来，湖北省公安厅身份证生产点出口量已达到10万件以上。其中，很大一部分需要通过邮政寄递。

为此，武汉邮政速递部身份证邮寄项目组的服务人员，深入身份证项目生产一线，协助进行邮件消杀，及时跟踪订单进程，做好主动客服工作，协调解决服务过程中的异常情况，保障送证上门服务的安全、便捷、高效的。

据悉，居民身份证寄递一站式服务，从2007年开办，已累计服务500万人次。

为了更好服务居民身份证邮寄需求，武汉邮政已开通线上渠道：省内已在户口所在地户政大厅或派出所申请办理了“二代身份证”的群众，均可通过“湖北便民寄递”微信公众号点击“E便民”，办理身份证寄送，让你“领证不用跑，出证邮到家”。

目前，用“邮政寄”代替“群众跑”，让用户特殊时期“少见面”，这一举措很受居民欢迎。

（通讯员肖芳 李慧 长江日报记者金文兵）

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（作者：金文兵)