10月26日，武汉1号线大智路站，一位盲人大叔在进站闸机处踌躇不前。客运值班员余超发现情况后便主动上前沟通，得知大叔想乘车回黄陂看望父母，随后余超引着他坐扶梯，上站台，为他在车厢内找好座位，并叮嘱列车司机多留意下这位乘客，还联系了终点站汉口北的工作人帮忙接应。