长江日报讯 10日早上9时，腾讯武汉研发中心信息管理部职员刘乐男在位于江夏区的家中准时打开电脑，开启线上办公模式。在江夏区新冠肺炎疫情防控指挥部通告（2021年1号）发布的次日，腾讯武汉研发中心（下称“研发中心”）向全体员工发出通告，正式启动全员居家办公模式。

“目前，研发中心1200余名员工已全部居家办公，并由企业IT部门技术团队提供远程技术支持。”腾讯云湖北区域负责人吴雪莱向长江日报记者介绍。10日，在江夏区腾讯大道旁，腾讯武汉研发中心安静坐落在汤逊湖边，大楼里虽不见人影，但企业的运转却在云端稳定持续。

技术部门为居家员工提供一对一在线保障

腾讯武汉研发中心员工为同事配送电脑。企业供图

26岁的刘乐男是研发中心的一名内容审核员，负责审核把关腾讯各平台的稿件内容。8月10日已经是他居家工作的第三天。

据研发中心企业IT部门相关人员介绍，目前，居家办公员工均使用腾讯自主研发的安全软件，可在外部网络下，确保数据及网络环境安全。“同时，我们技术人员也提供了全天候一对一在线服务，员工们在外网遇到任何IT类的疑难故障，都能直接获得技术支撑部门同事的援助。”

去年，刘乐男也曾有过居家办公的经历，而这一次，因使用了更加便捷的安全软件和工作模式，让他感觉“居家办公，似乎也没啥差别，但少了同事间的打趣聊天”。

据悉，针对此次居家办公，研发中心还提高了外网访问公司内网的带宽，并扩容服务器，实施更加精细化的数据分析，全面保障员工工作便利和企业正常运转。

同事互助把电脑送回家中

位于江夏区腾讯大道的腾讯武汉研发中心。长江日报记者汪峥 摄

刘乐男所在的部门共有近300人，据该部门业务主管万万介绍，月初，在武汉出现此轮疫情后，该部门即提前启动了灾备预案工作，由1/3员工先行实施居家工作。“这样一旦出现紧急情况，提前居家办公的同事能保障工作不掉线。”

据悉，为了方便员工居家办公，此次江夏部分区域实施封闭管理措施后，研发中心为员工提供手提电脑邮寄服务，台式电脑则组织专人配送，保障大家居家办公的工作条件。此外，在确保岗位和工作安全前提下，也允许合适岗位的员工使用私人设备居家办公。

研发中心行政工作人员介绍，邮寄或集中配送的办公电脑，均由封闭区内同事先将电脑一一打包封装，然后统一采用不接触配送方式，送往同事所在的社区。

从7日晚间到9日中午，万万还和其余几名同事一起，利用私家车和企业大巴，分批将近百名同事工作所需的电脑，分装打包送到了同事们的家中。为了保障设备安全，“特别是台式机，我们会逐一装箱，并标注机主姓名，核实设备代码，确保完整的一套设备能安全送到同事手中。”万万告诉记者。

“此外，在江夏区内的同事，还会自发协调，相互配送电脑。”7日晚间，刘乐男就曾驾驶着自己的私家车，在封闭管理区内来回奔波数趟，让10余名携带电脑的同事安全返回家中。“面对疫情，我们更应该相互帮助。”

在刘乐男看来，如今居家办公感觉还不错，不过依旧期盼能够早日控制疫情，恢复正常办公，“虽然才离开几天，但已经开始想念可爱的同事们和办公室的欢乐氛围啦！”

（长江日报记者汪峥 通讯员刘龙腾）

【编辑：贺方程】

（作者：汪峥)