长江日报8月11日讯 为做好疫情防控时期的户政工作，汉阳公安“知音航班”服务提档升级，主动电话联系预约领证的群众答疑解惑，并上门为3名群众送证，让办证群众足不出户，减少了领证人员聚集，受到了办事群众的一致好评。

“知音航班”民警送证上门的同时，还应办证群众需求帮忙买了牛奶。通讯员杨冰供图

“您好，您在网上提交的落户申请已审批通过，您选择的领证方式是窗口领取，现在我们提供送证上门服务，请问您需要吗？”8月以来，汉阳区通过网上平台申请落户并选择到窗口领取的人员大约有20余人。“知音航班”工作人员逐一与其电话联系，了解他们的个性化需求。

“现在领证后多长时间内必须办完？如果现在不领证会不会过期？”在民警耐心解答后，部分办证群众选择延后领证，此外有3名群众向“知音航班”提出了上门送证的需求。

8月10日，“知音航班”工作人员为这3名群众送证上门。家住桥机嘉园的杨女士是一名老师，除了收到准迁证，她还收到了“知音航班”送来的反诈宣传册。她说：一定将这些反诈知识带到课堂上，让我的学生们努力成为反诈宣传员。

家住万科汉阳国际的易女士与丈夫平日白天工作繁忙。得知易女士家中白天只有老人和小孩在家，“知音航班”民警询问上门时是否需要帮忙代购物资。“正好我家孩子的牛奶喝完了，要是方便的话在小区门口帮我买一箱牛奶提上去吧。”易女士家人拿到准迁证和牛奶，不停地向民警道谢。

家住江城明珠小区的杨先生申请将户口从深圳迁回武汉，并申请了子女随迁。接到“知音航班”电话后，杨先生听取民警建议与深圳警方联系，获知可以家属代办。杨先生立即与“知音航班”联系，请民警帮忙送证上门。

据了解，为避免群众多次跑路，减少群众外出次数，汉阳区政务中心公安窗口积极引导群众业务办理从“线下”转移到“线上”，网上预约申请“云办理”，对有需要的群众启动“知音航班”，提供上门服务，尽量让群众“零跑腿”，确保当前疫情防控期间业务“不打烊”、服务“不断档”。（通讯员杨冰　长江日报记者戴旻阳）

【编辑：刘艳】

（作者：戴旻阳)