长江日报融媒体11月1日讯（记者李爱华）如今居民缴纳电费很方便，点开支付宝动动手指即可。但这“自助式服务”一不小心也会碰上意外。近日，一位网民在长江网武汉城市留言板上反映：自己用支付宝缴电费，一不小心输错账户，把电费缴到别人家了。

网民杨女士家住武昌一小区，杨女士称，10月24日，她在家尝试使用支付宝交电费，绑定缴费户号后输入了充值金额，充了几十块钱，充好后才发现户号号码输错了一个数。“电费充到别人家了，有什么办法能够退回吗？”杨女士为此十分懊恼。

针对杨女士的问题，武汉供电公司回复称：遇到充错电费的情况，户主可带上身份证和支付宝缴费凭证，到供电营业厅办理调账手续，一般需要7个工作日方可完好。

眼下，用支付宝网上进行生活缴费的市民越来越多。如支付宝缴电费、水费、燃气费、有线电视收视费等，用支付宝充话费的行为也十分普遍。支付宝生活缴费如果出错，该如何处理？长江日报记者就此采访了相关部门。

市自来水公司：户主可带上身份证和支付宝缴费凭证，到供水营业厅办理调账手续；

市天然气公司：户主需凭身份证和支付宝缴费凭证，到附近营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；

湖北广电网络公司：户主带上身份证、支付宝缴费凭证、智能卡卡号到营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；

移动、联通、电信三大营运商：支付宝上充错了话费，如果充值的手机号是空号，充值的话费会原路返还；如果充值的手机号在正常使用，需与机主联系后协商退还。

支付宝客服人员表示：支付宝充值是即时到账的，不能申请退款，广大用户在网络平台上缴费时，一定要仔细核对用户号码和金额，万一发生错缴，要及时与运营商联系并保存好相应的缴费凭证，以便核对查验。

【编辑：付豪】

（作者：李爱华)