11月4日11点左右，一位盲人乘客从地铁1号线古田一路站下车，要去古田客运站乘车。值班站长在送乘客去客运站的途中得知，乘客早上没有吃早饭，李玲便热心的在车站下面买了一个烧饼给他，并将乘客送到客运站，叮嘱工作人员照顾好这位乘客。