11月1日上午10时许，武汉地铁1号线码头潭公园站，值班站长程前在巡视车站时发现两名外地目盲人士在进站口处徘徊，上前沟通后得知这两位老人是孝感人，来武汉探访老友，准备一起去逛逛宜家和东湖。随后工作人员将两位老人护送至站台乘车，并通知竹叶海的工作人员做好接车准备。