长江日报融媒体11月8日讯 （记者马振华 通讯员苏守明）家中燃气费居高不下，抄表员“赖着不走”，细查后意外发现热水器到洗手间的冷热水管接错，冲厕所的水都是热水，推高了燃气费。长江日报记者11月8日从武汉天然气公司获悉，该公司抄表员解决了这样一起用户投诉。

方女士家住南湖祥和苑，这套住房是2016年买的二手房，当年11月换了热水器。起初并没有在意燃气费，最近和邻居聊天才发现不一样，同样三口之家，邻居每月五六十块，自己家每月八九十块钱。于是，方女士向武汉市天然气公司反映，要求核实情况。

天然气公司武昌抄收中心抄表员王成按约定时间来到方女士家，当面核对缴费记录和使用情况无误。同样是一家三口，为何自己家的费用每次都比邻居高呢？方女士心中的疑惑并没有消除。

因为赶着要送孩子去上补习班，方女士让王成先回去，以后再说。一个小时后，方女士返回小区，发现王成竟然还在。原来，眼见方女士没有打消疑虑，王成认为自己不能就此离开，便“赖着没走”。

再次到方女士家，王成细致检查了厨房、卫生间用气用水装置。在洗手间冲水时，王成发现冲出的水居然冒着“白烟”，冷水怎么冒热烟呢？会不会是洗手间的水管接错了？随后，王成让方女士在厨房观察热水器，自己再次打开洗手间冲水阀门，最后发现热水器被打着，洗手间冲出的水冒着热气。

原来是热水器到洗手间的冷热水管接反了，方女士家燃气费居高不下的原因终于找到。由于洗手间和厨房隔一段距离，平常冲水时难以听到热水器打着火的声音。方女士恍然大悟，对王成说：“太感谢你了，这么晚还等我回家，不是你的认真劲，我这疑惑还真解不开！”

王成提醒市民在装修时一定要注意，提醒安装工人勿将热水器、采暖炉等器具的管道接反，以免造成损失，甚至会留下安全隐患。

【编辑：付豪】

（作者：马振华)