业主给管家刘凯送锦旗。  中建壹品物业供图

长江日报8月21日讯   业主的手伤了多久，他就帮忙买菜多久；业主网购买买买，他帮忙一件件送到家门口；最热的天气，他戴上口罩、防护面罩，跑上跑下，满足居家业主的需求。在疫情防控的一个月里，光谷一小区的95后物业小伙用贴心服务感动了小区业主，被大伙亲切称为“物业好管家”。　

“业主贴心人，物业好管家”——8月10日，关山大道中建大公馆小区物业出现这样一面锦旗，这是50位业主送来的。锦旗上说的“好管家”叫刘凯，今年23岁。收到这面锦旗和50位业主集资赠送的钢笔时，距离他成为这些业主的管家刚刚一个月，而这也正是小区防控最严格、最忙碌的一个月。

这位年轻的“管家”是怎么能在短短一个月里，就得到这栋楼这么多业主的共同认可和感谢？

锦旗起源于一位业主的感谢

刘凯正在帮业主快递消毒。     长江日报记者冷靖华  摄

64岁业主王老师介绍，8月一天的中午，家里的水龙头坏了，午饭做不成了。

“当时也没指望小刘能帮忙解决，只想着打个电话问问看。”王老师介绍，没想到电话打过去，小刘当即说：“阿姨，您别急，我马上找人过去修。”没一会儿，维修师傅就上门了。

“小刘既细心又有礼貌。”王老师说，“我现在都记得，第一次遇到小刘，他认真地自我介绍的样子：阿姨，我叫小刘，是这栋楼的新管家，您的房号是多少，以后有事您只管找我。”

王老师说，三伏天，小刘为大家楼上楼下一趟一趟地跑，大汗淋漓的，总没闲着；看到业主进电梯，总是帮业主挡住门，让业主先出先进。

她在微信群里写了这样一段话：小刘对工作认真负责，对人和蔼可亲，不怕苦不怕累，不浮躁，实实在在一心想着把工作做好，为业主排难解忧，是个非常值得信赖的好管家。

谁料，一石激起千层浪，王老师的话引起了楼栋群内业主的共鸣。所有的业主一齐跟帖响应，发红包集资给刘凯赠送锦旗和钢笔。

放心，我也能扛起责任！

长江日报记者去小区采访时，正遇上刘凯忙着为业主送快递。

戴着口罩、手套，面上还罩着一个防护面罩，手里还拎着一个酒精消毒瓶。记者盯着他这副全套“武装”，他不好意思地笑着解释：“防护成这样，可不是因为我怕感染，我是怕业主看到我上门害怕，我防护得越好，他们才能越放心。”

刘凯说，他是学工商管理专业的，2019年进入物业公司，在工程维修、花草保养、门岗管理几个岗位都轮过岗，最近到客服部做起了楼栋管家。

刘凯说，今年一接手管家岗位，就遇上疫情防控关键期，感觉自己成熟了很多。“爸妈都在黄冈，很担心我，但每次打电话我都说让他们放心，自我安全防护、保护业主的生活安全，我都能做到！我也能扛起责任！”

“我的手伤了多久，他就送了多久的蔬果”

刘凯在给手受伤的张女士送物资。     长江日报记者冷靖华  摄

7月，为减少居民外出的聚集风险，中建大公馆小区物业在业主群里发出倡议：非必要不外出。刘凯自然挑起给居家的业主帮忙买菜、送快递的重担。

业主张女士介绍，前段时间，在家切菜时一不小心把手指骨切裂了，因为家里没有包扎的医疗物品，就给刘凯打了电话，请他帮忙带点过来。

刘凯带着包扎的绷带和止血药过来后才发现，伤口太深了，血没法止住。刘凯喊来了同事，一块把业主张女士送到了最近的三医院缝针。

“这位业主的老公还在中高风险区域隔离，就她和6岁的孩子在家，现在手又受伤了，出门买菜就太不方便了。”打定主意后，刘凯每隔两天就买新鲜的蔬菜水果，为这个业主送到家门口，消毒后再让业主拿进去。

为了帮业主挑新鲜的蔬菜，刘凯还特地回家咨询了当过厨师的妈妈挑菜的技巧——西红柿生吃的要挑粉红色的，熟吃的要挑深红色的，黄瓜要挑硬的，蔬菜颜色越深越好……本来8点多上班的刘凯，每天早上7点早早到附近的超市去为业主买菜。

正如刘凯在回给业主的感谢信里说的，“我只希望用我薄弱的力量，守护方寸家园，让家常住常新”。

（长江日报记者冷靖华）

【编辑：丁翾】

（作者：冷靖华)