长江日报融媒体11月23日讯（记者汪洋 通讯员姜小峰）近日，在山东泽州工作的李女士专程来到武汉办理不动产抵押业务，原以为要5个工作日才能办好，却没想到上午递交材料，下午就拿到了房屋他项权证。惊讶之余，李女士进入长江网武汉城市留言板，为行政审批的武汉速度点赞。

李女士向长江日报记者介绍，他是山东泽州县一家公司的员工，公司在武汉有一处房产，准备办理不动产抵押借款。动身前往武汉之前，李女士拨打武汉市民之家相关科室电话，按照工作人员要求备齐了相关材料。21日，李女士乘坐高铁到达武汉。 

22日上午9时许，李女士来到武汉市民之家，向不动产登记窗口递交了材料。此前李女士听说，办理不动产抵押需多天时间，便咨询工作人员能否选择邮寄业务。得知李女士专程从山东来到武汉，窗口工作人员周小静向审核科请示后告诉李女士，可在当天下午4时前为她办好房屋他项权证，避免她来回奔波。

“原以为至少还要跑一趟的，我甚至已提前向领导请示了，没想到一次就办好。武汉的行政审批速度真快。”李女士说，从山东泽州到武汉，每天只有两趟高铁，来回需3天时间，工作人员站在办事群众的角度考虑问题，人性化方式办理，让她感到很暖心。

长江日报记者找到当时为李女士办理此项事务的审核科长袁成，得知李女士在长江网武汉城市留言板为他们的工作点赞，袁科长思索片刻，才想起此事，“这位女士确实来办理过不动产抵押，当天上午过来递交材料，下午为她办好了房屋他项权证。”

袁成说，武汉推进“三办”改革，涉及不动产登记相关事项，登记、交易、税务合并到一个窗口办理。办事群众将材料交到窗口后，审核科收取材料，通过系统扫描后，将电子信息推送给房管、税务等部门，所有流程由系统完成，“以前是人工跑到多个部门交多套资料，现在是交一套资料，由系统来跑。市民只需跑一次就能办理，然后等待取件或者选择邮寄的方式送达。”

袁成告诉长江日报记者，外地群众办理相关业务，考虑到他们的差旅成本和时间成本，一般都会加快进度，让他们能当天取件。遇到老人或身体不方便的群众，也会同样处理。

【编辑：付豪】

（作者：汪洋)