长江日报融媒体11月28日讯（通讯员胡建波）六旬老太儿子重伤昏迷，九旬婆婆在家，办理医疗费减免证明又必须银行出具流水，近日招商银行工作人员针对特殊情况上门服务，为其解决了燃眉之急。

2018年11月20日上午9点，招商银行三阳路支行刚开门营业，陈阿姨请求工作人员帮忙打出她儿子储蓄卡的交易流水。

今年9月，陈阿姨的儿子不慎从3楼失足跌落，至今晕迷不醒，欠下医院8万余元医疗费。而这场变故，对于63岁的陈阿姨来说可谓雪上加霜——早在几年前，陈阿姨的老伴陈爹爹重病，陈阿姨变卖了房产为其治病。陈爹爹病逝后，陈阿姨带着90岁的婆婆和儿子只能借住在亲戚家，经济状况举步维艰。

为还上儿子欠医院的8万元医疗费，陈阿姨联系到武汉市疾病应急求助会，想要申请“医疗费减免申请”，而此申请需提供全家收入不超过每月5000元人民币的证明，该流程涉及银行、社区居委会、民政局及街道办事处多方。

90岁高龄的婆婆和病重昏迷的儿子还在家里，陈阿姨出门办理第一个证明便卡了壳——她不知道儿子银行卡的密码，也没有办法让儿子给她授权办理。

招商银行三阳路支行的工作人员迅速联系招商银行循礼门支行（其儿子招行卡的开卡行），启动招商银行特殊客户群体业务处理流程，上门核实陈阿姨家的情况。

“陈阿姨所说属实，但是按照银行的相关规定，陈阿姨儿子的流水确实无法打印，但是我们愿意帮助陈阿姨通过其他途径解决她的难题。”招商银行循礼门支行工作人员在后台确认了陈阿姨儿子的流水信息符合申请标准后，迅速联络陈阿姨所在街道办事处、社区居委会、民政局，与上述单位充分沟通协商后，出面替陈阿姨儿子银行流水符合申请标准作证明，在当天下午4点，便帮助陈阿姨办理完结所有证明材料和手续，并帮助陈阿姨将“医疗费减免申请”成功递交给了医院。

【编辑 陈洁】