长江日报8月26日讯 农民工高某在某项目工地作业时受伤。他找项目方索赔遭拒。洪山区张家湾街公共法律服务工作站人民调解员介入调解，打了30多个电话，成功帮他拿到了8万元赔偿金。

工作站人民调解员在化解矛盾纠纷。（资料图）通讯员 栗付云 摄

高某是重庆人。2020年8月25日，他在武汉市洪山区某项目工地作业时，左眼被钢筋砸伤。就赔偿一事，高某数次找项目方协商，但项目方一直以不是自己的责任为由拒赔。

2020年11月，高某前往张家湾街公共法律服务工作站，向调解员求助。调解员立即引导高某按照法律程序做伤残鉴定，并马上联系项目方，确认高某与项目方的劳动关系及法律事实。经鉴定，高某泪小管断裂，构成十级伤残。

调解员考虑到当时天气已冷，高某与其妻子均有不同程度残疾，行动不便等情况，就采用电话沟通方式调解高某与项目方的纠纷，尽量让高某少跑腿。5个月后，经过10多次调解，高某收到了项目方支付的全部赔偿金8万元。在此期间，调解员共给纠纷双方打了30多次电话。

高某回忆说，每次调解员给他打电话时，都很客气，总是先问他的伤势恢复情况，及问他找到新工作没有；然后详细地给他讲解法律法规知识，并把他可能获得的赔偿金数额计算方式告诉他；最后劝他要合理合法提诉求……“调解员的工作态度感动了我，我相信调解员能够公正公平地调解这个事。”

项目方负责人称，调解员给他打电话时，既指出项目方要承担的法律责任，也指出高某的赔偿请求是合理合法的。如果项目方拒绝调解，高某就会走诉讼途径，项目方也会因此陷入“既耗时又费力”境遇中。项目方被调解员说服，愿意给予高某相应赔偿。

该工作站调解员介绍，为了便民利民，利用电话联系当事人化解矛盾纠纷，让信息“多跑路”、让当事人“少跑腿”，使很多纠纷获得及时快速化解，有效地维护弱势群体的法律权益，为区域发展创造了良好的法治化营商环境。仅今年以来，他们工作站就已接待群众来访300余人次，受理矛盾纠纷42件，其中利用电话调解的纠纷占比超过50%。（通讯员栗付云　沈文琪　长江日报记者 陈奇雄 夏晶）

【编辑 刘艳】

（作者：陈奇雄)