繁华的商圈，该商家因屡次占道被投诉 市民李先生 摄

长江日报12月4日讯（记者尹勤兵）“你这个人有点歪，你如果要是点我（搞），我马上把你的手机全部查出来……”11月29日，家住江汉区花楼街的市民李先生向长江日报热线反映：因他举报商家占道经营，一名自称是城管队员的男子，先后数次在电话中放狠话警告他“收手”。

11月30日，几经周折，长江日报记者找到该城管队员。他称，当天说话时，语境有点特殊，所谓“威胁”，是属于“话赶话”比较急的情景下飙出来的，并不代表他本意。对由此给当事人造成的困惑，表示道歉。

江汉区水塔街城管科负责人说，将针对这件事吸取教训，强化对被举报商家的占道管理，让市民和投诉人满意。

举报者和执法者，原本应该是彼此合作关系，为何最后反而起了争执？透过这起事件值得深思总结。

市民投诉

万达商圈一商家长期占道

事情要从3个月前说起。李先生说，江汉路万达商业广场C座5号门旁有一家名叫“鲭慕岚”的小海鲜餐馆，多年来长期出店占道经营，作为市民，他实在看不下去了，开始连续举报。

第一次举报在今年7月。李先生说：起初他通过“12345”市长热线反映，但相关部门回复了几次，均称经调查，未发现有占道经营现象。

“这个商家是做小海鲜的，每次占道，除将门口人行道占满，有时连机动车道也堵塞了。”李先生说，弄不懂的是，与该店一路之隔、20米开外，就是印有“水塔花楼城管”字样的值班岗亭。

“如此明显的占道，他们竟然说看不见。”李先生说，于是他干脆拍照取证，再次举报到市长信箱，并留下自己的手机号。李先生的照片和视频显示，在万达商业广场，这家餐馆门口摆满了桌椅板凳，食客如潮，俨然夜市大排档。“能够在城管眼皮底下，公然违法占道的，就这一家。”李先生观察很久，得出这一结论。

持续举报

却被怀疑是竞争对手

城管第一次电话回复在9月份，为此李先生做了记录。李先生回忆：大约一周后，一名自称是花楼城管的男子打来电话，没有深谈为何“总管不下来”，反而一口断定李先生也是商家，还称“你就是见不得别人生意好”。对于李先生提出的，那家酒店占道是否合理，对方则称“属于背街小巷”。

“这个位置很繁华，别人都不能出店，为何独独就他一家能占道经营？”电话中李先生表示质疑后，对方当场发飙，反而恼羞成怒：“你是哪一家商铺，我随时可以把你查出来！”

“其实我就住在附近，在一家物流公司上班，和这家店无冤无仇。”身为举报人，李先生觉得很委屈。

李先生说，在持续反映投诉看不到根本改观后，于是开始通过“武汉城管”微信公众号的“随手拍”发举报图片，但每次回复都说整治好了，还配发城管队员在现场的图片。“这些其实都是商家没出店时拍的。”李先生认为这些回复，不过是该区域城管的敷衍。

线上再投诉

城管员威胁要“找”出他

11月19日，趁武汉城管委在长江网武汉城市留言板搞“网民互动”线上交流，李先生再次留言，并发该商家的占道图片，李先生说，就在问题提交以后20分钟，约上午9时56分，那个自称“花楼城管”的男子电话又来了。

李先生说：“这次对方很不耐烦，说我是竞争对手，举报就是恶意的，他威胁我，说要把我查出来”。

双方的对话录音显示，“花楼城管”在电话中对李先生这样说——

“你这个人有点歪，你如果要点我（搞），我马上把你的手机全部查出来……他经营本身是合理合法的……你说的位置，他是属于物业公司和我们共同管理，花楼街是属于背街……”

“像你这样一个人盯着投诉的，你是属于跟他私人结仇的问题……作为一个正常的普通人，不可能持久……一而再再而三地举报。独此一个，我们（城管）不是为哪一个服务和管理的……”

“你比我们工作还勤奋些……”“花楼城管”说。

涉事城管道歉

下一步彻夜值守整治占道

李先生称，被“威胁”后，他先后向市、区两级城管委督查部门反映，在迟迟未得到满意回复后，于是他向长江日报拨打热线反映此事。

11月30日上午，长江日报记者陪同李先生到现场，经城管执勤岗亭人员提醒，找到江汉区花楼水塔街城管执法中队。通过声音辨别，一名杨姓城管队员承认了他和李先生对过话。

被李先生举报的占道商家，正是其管理的辖区。杨称自己确实说了怀疑李先生是同行的话，但这是基于普通人的思维。因为不是同行，没人会反复举报同一个商家。

“这一家确实占道时间有点长。”杨称：之所以这家场馆长期管不下来，是有其特殊性。一是这一家生意实在太火爆了，二是这一家擅长打游击，执法人员不可能守着；这样做也是出于执法安全考虑，为避免引起纠纷。

杨称：身为城管，他们和当事商家并无任何瓜葛。当天李先生投诉中说城管是土匪，他这才急眼了，要查出李先生，但自己本意并非如此。

对由此给李先生造成的不愉快，杨表示道歉。

杨自认整治应该是有效果的，“以前这家白天都出来，起码现在晚上出来很少了。”

和杨的说法占道是背街小巷有特殊性相比，花楼水塔街城管科冯科长说，“占道肯定不对。”

对投诉人反映被执法者“威胁”，他们表示，可能双方沟通出了问题。下一步，将加派人手加强对该商家占道的管理，另外晚上将派人现场值守到凌晨1时，以达到整治彻底的效果。

【编辑：刘思】

（作者：尹勤兵)