长江日报融媒体12月5日讯（记者曾晗 通讯员补红英）“‘代表直通车’开通后，感觉代表们与老百姓距离更近了。遇到什么困难，只要拿出手机，上网一点，就可以随时找代表倾诉。遇到问题，咱也不怕了！”武昌区紫阳街居民赵介琴兴奋地表示。不久前，她通过网上“人大代表接待站”，在“代表直通车”里向区人大代表高德明留言，反映自己居住的津水闸片区居民用水困难。高德明收到诉求后，立即与区水务局联系，督促其解决用水问题。目前，住户用水问题已解决。

明伦小区的居民反映该小区二次供水工程没有按时完工，希望抓紧进度。代表们在线回复，会向水务集团咨询，要求水务集团给出未能按时完工的理由，承诺具体完工时间，给选民一个满意的答复。

“谢谢代表们的回复，非常满意。”在紫阳微邻里“代表直通车”线上平台上，这样的对话几乎每天都能看到。

长江日报记者体验网上“代表直通车”，点开“紫阳微邻里”，20多位代表的姓名和所对接服务的社区均已公示，市民点击想要咨询的代表图标，输入自己的姓名和电话，通过留言的方式就能与代表沟通。“目前已有22位人大代表入驻‘代表直通车’，每个社区都有2-3名代表进行对接。市民们一留言，代表们手机上立马就有消息提醒，保证了沟通效率。”紫阳街党工委书记、武昌区人大代表金建涛告诉长江日报记者。

今年3月，武昌区紫阳街在原有的线下人大代表接待站的基础上，进一步拓宽民意反映渠道，搭建了线上的“代表直通车”，促进代表与选民的“零距离”接触。做到一位代表就是一个流动接待站，群众在哪里，人大代表就接待在哪里；问题到哪里，人大代表的接待机制就延伸到哪里。有效地发挥上情下达，下情上达的桥梁纽带作用，切实解决居民实际问题。

在线下人大代表接待站，每月20日为固定的选民接待日。紫阳街园林小区的居民在起义门社区人大代表接待站向人大代表高德明反映，津水闸停车场修建以来，园林小区居民出行不便，希望能在津水路开辟一条1.5m宽的小路方便居民出行至津水路、起义门一带，以免绕行至津水闸。

高德明代表得知此情况后，迅速向武昌区城管委反映居民诉求，武昌区城管委派人到园林小区实地勘察情况后，立即和园林小区居民代表现场协商道路维修。不到一个月，这条便民利民之路正式向行人开放。

今年以来，人大紫阳街工委组织人大代表通过线上、线下广泛收集民意50余条，目前已经办理了30余条，切实解决辖区居民所思、所盼、所想，让居民不出门，就能够解决“堵心事”。

【编辑：刘思】

（作者：曾晗)