长江日报大武汉客户端8月30日讯（记者郭佳 通讯员吕作武）武汉市交通运输局委托第三方机构对武汉公交进行综合评分成绩出炉，市公交集团93.96分，通恒公汽公司98.97分。成绩显示，武汉公交企业服务质量总体不错，但也存在部分问题。

        本次考核总分100分，包括设施设备、服务供应、运营管理、政府指令和社会评价五个部分，其中“社会评价”中重点对“乘客满意度评价”进行了专篇评价。

        长江日报记者从数据中发现，武汉公交企业服务质量总体不错，但也存在少数车辆设施不够完善、安全锤松动、灭火器表面破损等问题；部分线路运营服务不够规范、存在违规停靠等问题，个别线路开收班发车准点率不达标；少数车辆卫生保洁不到位、社会评价不高。

        在对“乘客满意度评价”进行的专篇评价中，市公交集团乘客满意度为86.32%，通恒公汽公司乘客满意度为92.12%，均达到了相关规定中乘客满意度应高于85%的要求。

        调查中反映出市民对武汉公交服务的评价总体比较积极正面，尤其在运营安全、出行秩序、服务设施和票种多样性方面获得了较高的评价。但仍存在公交线网设置满意度较低、站车环境卫生状况有待进一步改善以及公交服务对老年人出行友好程度不足等问题。

        市交通运输局工作人员表示，公交企业服务质量考核将成为常态，考核成绩与企业补贴挂钩，督促企业进一步提升服务。据悉，下一步，将结合城市公共汽电车的定位，根据城市轨道交通新开线路或站点情况，对公共汽电车线网继续进行优化。同时，呼吁乘客遵守乘车守则，不乱扔垃圾或损坏相关服务设施，保持良好的卫生环境。

        【编辑：王吉欣】