长江日报大武汉客户端9月5日讯（记者 潘璐） “你们这是什么神奇购物平台，基本上做到‘有求必应’，还应得这么快，真是太感动了。”近日，一位收到金苔香恩施玉露茶叶的“长粉”在后台和“小严严”说。

一眨眼，“小严严”在电商这个行当上已经摸爬滚打近两年的时间了。不仅严选好产品出售给消费者，更是要给消费者提供好的服务。不仅帮供应商卖商品，还把消费者提的意见及时反馈，让供应商根据市场改进产品。

金苔香的恩施玉露茶一直以特殊的工艺、优质的明前鲜叶制作而被“长粉”们喜爱。“非常清香，口感润泽。”“确实是真的明前茶。”但也有“长粉”反应：“开盒之后喝不完，放一阵子味道就没有刚开封时那么香了。”于是，金苔香和长江严选推出了联名款茶叶，铁盒装60G的基础上还做成独立的小袋茶包，大概一个月左右就能喝完。不仅如此，厂家还在大盒茶叶里贴心地放了一个小铁夹，喝不完夹起来，香味流失会慢很多。

武汉亲蜂堂蜂蜜出口日本30年，一直做外销，武汉市场上的亲蜂堂蜂蜜最先开始就是普通玻璃瓶大罐装。“蜂蜜真心好，但是瓶子难拧，拧开舀着喝，麻烦又不卫生。能不能改进包装？”听到客户需求，“小严严”赶快找老板：“别只顾着大批量卖给日本了，武汉顾客也要照顾好。让大家喝蜂蜜更简单吧。”于是，老板参考了市面上的蜂蜜包装，又和“小严严”反复商量，决定改成塑料挤压瓶和条状两种包装。前者适合电商运输，可以放在家里全家共享，后者适合带到办公室或者旅行时用。

“爆卖”500吨的木兰山鸡蛋改电商包装，分级精细丰俭由人；阳老巴王的腊味有礼盒也有分包装……“湖北有好的产品，但是因为电商发展滞后，所以很多地方需要及时反馈和改进。改进好了，我们这‘荆楚味道’能卖到全国甚至行销全球，这军功章上不也有长江严选的功劳吗。”作为供应商和消费者之间的中间人，“小严严”觉得任重而道远。

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（作者：潘璐)