在万家湖社区，居民现在最常说的一句话是：“我喜欢这里，社区真正做到了困有所帮，难有所助，求之所应，早上可以打太极拳，晚上一起跳广场舞，生活着实舒心！”大家都知道，这些得益于社区有一位好书记––高艳。

老少志愿者美化家园活动

万家湖社区成立于2004年，社区由6个村落组成，常住人口约6300人。这个夕日杂乱无章，不受关注的还建型社区，如今已经成了一个整洁有序、充满活力、稳定和谐的示范社区。2015年，高艳从原工作岗位调到万家湖社区任党委书记，她说:“社区是是居民生活的共同体，是群众情感连接的桥梁，服务要有温度，干群才能融合一体，社区才能和谐稳定。”

百人齐跳一支舞

凝心聚力，打造一个有温度的万家湖，是高艳第一个3年任期的工作目标。

搭建服务平台，营造居民服务氛围

社区志愿巡湖服务活动

服务居民，阵地建设是关键。高艳回忆说:“刚来社区的时候，社区居委会大楼与居民区有院墙相隔，各功能室布局松散未尽其用，严重影响了居民与社区之间的交流与沟通。”为此，高艳忙前忙后，请示上级领导，征集居民意见，沟通设计单位，用了近半年的时间，新建了居民文化休闲广场、五人制足球场，升级了健康小屋、稚趣屋、舞蹈室、创意手工坊等10余个活动场地，为居民交流、娱乐、休闲搭建了平台，提供了机会。

引入专业力量，打造特色服务

重阳节为老服务活动

老年人智能手机培训活动

老党员茶话会活动

为更为专业、更有质量的服务居民，打造新型社区治理模式，2016年，高艳带着社区一班子工作人员多地学习，四处取经，在街道党工委的支持下，社区引入武汉楚馨社会工作服务中心服务，结合社区惠民服务，成立了社区社会组织孵化基地，针对社区老人、青少年、妇女等重点人群，与专业社工们一起开展“爱洒万家湖，情暖端午节”、“社区便民公益集市”、“喜迎军运会、文明我先行”、“月满中秋、情暖你我”等一系列居民喜闻乐见活动；同时建起了万家湖社区居民QQ群、微信群等，为邻里之间搭建了一个相互了解、相互交流的平台，营造了邻里和谐、互帮互助的社区文化氛围。现如今，社区每个月都有固定的活动安排，依托活动平台，居民们自发组建的“志愿调解队伍”、“夕阳红巡逻队”、“创意手工编织坊”，正在发挥着改善邻里关系，促进社区和谐的积极作用。住在社区10多年的左婆婆一提起高艳就露出满意的笑容：“不管工作多忙，书记都时时记挂着我们这一群老人，经常地邀请我们去社区玩。”

培育居民组织，完善社区服务体系

妇女瑜伽培训

便民集市服务志愿活动

本着“社区是我家，建设靠大家”的工作理念，社区成立了志愿者协会，高艳担任会长。 3年来，在以社区党组织为核心的带动下，社区共发展了200余名志愿者，建立了“社区爱心超市”引入志愿服务积分兑换机制，逐步挖掘社区居民骨干，激励居民参与志愿服务。社区李阿姨开心的说：“

每次来社区参加志愿服务都有积分，等积分达到一定分值的时候，就能在社区爱心超市领取相应的物质奖励，现在越来越多的居民都参与到社区志愿服务中，我们从中也感受到了自身价值，这样很有意义。”目前，社区已经成立医疗、法律、环保、文体、公益、综治等6大类志愿服务队，先后开展政策宣传、走访慰问、结对帮扶、技能培训、文艺演出等100余场次公益服务，实现居民的微心愿23个。

传递良好家风亲子活动

亲子活动

为改善老旧小区居民生活习惯问题，如楼道内乱推乱放、绿化带内种菜养宠、下水道时常堵塞等，高艳带着社区网格员，走楼栋、访居民、听民声，在充分邀请专家论证、征集居民意见的基础上，社区成立居民自管小组，制定《居民自治公约》，倡导“小区是我家，建设靠大家”的生活理念。一年多来，自管小组共处理居民问题134起，开展各类宣传活动13场次。自管小组负责人游虎介绍说：“成立自治小组以来，我们用真心服务赢得了居民的信任，从上门修灯泡上维修下水道，只要居民有需求，我们就立刻上门帮忙解决。”

在2018年新一届的社区党委换届选举中，高艳再次全票当选为社区党委书记。作为一名最基层的共产党员和社区工作人员，高艳深知自己的岗位平凡而使命不平凡，她深情的说：“感谢党组织和居民的信任，为社区居民服务，任重而道远，但我无怨无悔！”

（作者  秦福应）

【编辑  高阳】

（作者：长江日报社区报)