长江日报大武汉客户端9月8日讯（记者王春岚　通讯员江泓颖　陈舒）亲人患重病住进ICU，不能亲自照料，也无法当面探视。为缓解家属焦虑，武汉市第三医院首义院区重症监护室准备了一部专门手机，申请了探视专用微信，为家属搭建起“云探视”的平台。

76岁的李奶奶9月3日住进市三医院首义院区ICU。她因严重感染引起休克，合并多脏器功能衰竭，血压不稳定、呼吸情况也不好，病情非常危重。老人有两个孩子，大女儿在德国，小女儿定居北京，身边只有老伴。重症监护室副主任董芳主动联系上在北京的小女儿，知会病情、沟通治疗进展。

经过复苏治疗，李奶奶的病情逐渐稳定，但情绪一直很低落。医护人员仔细询问才知道，生病前，老伴全靠李奶奶照料，她住院后，既担忧病情，又挂念老伴，还渴望家属陪伴。

董芳正在帮患者与家属“云探视”。通讯员陈舒摄 

董芳立即让李奶奶的老伴加了探视专用微信，安排老两口“云探视”，还请两个女儿在“云探视”时给李奶奶鼓劲，李奶奶的精神状况很快得到改善。

董芳介绍，ICU主要救治危重患者，他们大多身患多种疾病，每天面临生死考验。家属不能到病房亲自照料患者，也无法当面探视，往往对患者的健康状况和救治进展感到担心和焦虑。

为缓解家属的焦虑，该科从2019年开始推出“云探视”服务，让家属添加专用手机上的微信，请医护人员协助，在下午3时以后，通过微信、短信、电话等方式，探视住在ICU的患者。这样的探视方式，能很好地安抚患者和家属情绪，有利于病情的恢复。

截至目前，已经服务患者1000余人次。只要没有特殊抢救，董芳会和主治医生、管床护士一起，参与云探视，解答家属的咨询。从此前运行情况看，家属最担心就是患者的生活起居问题。同时，医护人员还会询问患者的生活习惯、兴趣爱好，为老年患者准备收音机、收听喜欢的戏曲。这种良好的住院氛围，能对重症患者的治疗起到积极作用。

此外，在患者入院时，科室还为患者家属准备了温馨提示单，上面介绍了入院需要为患者准备的物品、管床医生的信息，方便家属联系医护人员、掌握情况。

【编辑：余丽娜】

（作者：王春岚)