围绕企业,服务职工 在创新职工型社区治理路径上,他们仍在不断创新

全力北职工社区是武汉经济技术开发区(汉南区)创新为企业服务理念,创造性地建设以职工为主体,集衣、食、住、行、娱为一体的新型社区,总面积2.7平方公里,职工1.2万人。辖区聚集了格力电器(武汉)有限公司等39余家中外企业,年创工业总产值200多亿元。2013年社区成立以来,多次被评为武汉市文明社区、武汉经济技术开发区 “最美社区”和沌阳街先进单位。

作为典型的职工型社区,必需要充分发挥企业和职工在社区管理和治理中的主体作用。社区创新性成立了在社区党组织领导下的社区共建理事会和职工民主管理委员会两大民主决策机构,解决了企业不隶属于社区管理、没有业委会的治理难题。社区共建理事会由社区党支部牵头,成员由共建单位、物业公司、辖区企业等单位主要负责人组成,按照理事“四诊法”来解决企业职工最关心、最关注的重点、难点问题,暨多种渠道“接诊”、问题导向“问诊”、多方联动“会诊”、持续跟踪“回诊”。理事会集聚各单位优势资源,每年坚持为企业职工办好十件实事。职工民主管理委员会则由党员代表、社会组织代表、职工群众代表组成,通过履行“六大职能”进行服务,暨收集职工意见、表达职工需求、协助社区管理、参与重大决策、开展民主评议、监督服务质量。每年都收集到各类意见建议50余条,确定各类重大事项30余件。

为更好的服务职工,社区探索出了问、议、办、转、访“五步工作法”,通过“上门服务”、“延时服务”、“代办服务”、“预约服务”“网上服务”、“推送服务”等六种服务形式,打造了“365帮办组”、“格格快收”、“四点半成长营”、“企鹊桥”等四个特色服务品牌。“365帮办组”为职工提供全方位、无缝隙的高效服务。“格格快收”为职工在上班时间代收快递。“四点半成长营”每天为企业双职工子女免费提供托管服务。“企鹊桥”则是社区组织企业间开展互动,帮助企业相互学习和沟通交流。

今后一个时期,社区将不断创新,提升治理和服务水平,努力打造成独具特色的亮点品牌,建设成全国开发区社区先进典型和全国社区标杆。

【编辑  肖月】

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