长江日报大武汉客户端9月18日讯（记者毛茵　通讯员刘淳）“您好，这里是东湖高新区卫生健康局，请问有什么需要帮助吗？……”这是一位卫生健康系统信访办件工作人员每天重复几十甚至上百遍的一句话，而他们的精神心理疲劳却不为人所知。

为给信访工作人员提供技术与心理支持，9月18日，东湖高新区卫健局、东湖高新区社会心理服务指导中心联合湖北东方明见心理健康研究所为20余名卫健系统信访工作人员带来了“及时雨”，为他们提供了一场实务技巧与情绪疏导相结合的专题培训。

培训活动现场。

“我无法帮助别人迅速平复任何愤怒，但是我们可以通过对话启发别人自主解决问题”，东方明见心理咨询师林秀彬博士讲授的《解套—成为问题解决专家》，帮助大家在建立自信、缓解压力的基础上，更进一步改进工作方法、提升工作技能，让大家能够成为更有效能的助人者。

作为武汉市第一个落地执行社会心理服务体系建设的城区，今年以来，东湖高新区全面加强社会心理健康服务体系建设，着力打造社会心理服务“光谷模式”。

培训活动现场。

东湖高新区社会心理服务指导中心成立以来已开展横向与纵向调研，走进区教育发展研究院、区检察院、花山街社区、武汉高速铁路职业训练段等多个单位，积极联络与汇集各部门力量，着力整合资源，将逐步建立区、街道、社区上下联动的三级心理援助服务体系。

了解到部分居民受制于信息不对称、咨询费用较高等因素影响，难以获取合适的心理援助，根据这些需求，在东湖高新区卫生健康局的支持下，区社会心理服务指导中心开设了027心理咨询专线，面对全区居民开放，并采用现场干预、心理热线、网络心理咨询相结合的方式开展心理疏导服务，全方位打造心理援助服务平台，真正解决居民“找不到咨询师”“付不起咨询费”“够不到专业服务”等实际问题。

【编辑：余丽娜】

（作者：毛茵)