按照市委市政府以及集团公司“聚焦高效办成一件事”的工作部署，结合公司优化“获得用水”营商环境工作方案，为进一步提高服务工作效率，武昌营业所积极持续深化内部管理，优化营商环境采取新举措，让企业群众“高效办成一件事”。

武汉市自来水民主路营业厅位于武昌古城中心，每个月将近500多个企业用户来营业厅办理增值税专票业务。每到开票时段，业务量就会激增。虽然采取了专票业务“预约办”、“零跑腿”等服务模式，但仍然有部分企业办事人员随机到营业厅办理专票业务。为解决无序人流和办理时长等矛盾突出，民主路营业厅通过将换票业务前置、增设专票窗口，为企业提供便捷通道。

通过与企业办事人员利用QQ、微信等网络通讯工具进行沟通，营业厅专员将水费金额告知企业人员、企业及时将进账信息反馈、营业厅及时打印出专票后装袋封存等环节前置。用户来营业厅后，快速登记取件即可。极大提高了专票业务效率。推行“不见面办”“预约办”服务模式，并设配备服务专员为企业用户进行全方位服务，做好供水“店小二”。

民主路营业厅还提供线下上门服务，为用户提供上门取件，上门收取用户办理业务所需的资料，这些新举措得到了企业用户的一致好评。

后续民主路营业厅继续拓面提质，继续加强对用户的宣传、辅导，为用户提供用水及业务咨询等服务，有效提升办理专票业务的便捷性、实效性和利民性，让用户享受更多便捷服务。

（文/陈际）

【编辑：付豪】