长江日报大武汉客户端9月24日讯（记者杨荣峰  詹松）面对名目不当的收费，商户多次投诉商场物业公司，却被物业公司“穿小鞋”，巧的是，物业公司“穿小鞋”的行为，刚好符合近日武汉市房管局公开征集受理的物业管理领域侵害群众利益问题的表现之一，但对此行为，江岸区房管局却说“管不了”，江岸区市场监管局更表示，物业“穿小鞋”很正常。

24日晚8点30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《电费收取玩花样　商户有苦无处说》。

江岸区京汉大道经营餐饮的商户罗先生认为物业公司在电费的收取方式、收费名目等方面不合理，进行过多次投诉。没想到，一通投诉下来，问题没有解决，物业公司反倒给他“穿小鞋”——限制他每次充电费的额度，导致他每隔几天就要再次充电费。

频繁充电费也就罢了，节假日正是经营高峰，用电量大，此时物业公司负责充电费的部门却放了假，他没法充电费，用电更成问题。

9月8日，市房管局官网发布公开征集受理物业管理领域侵害群众利益问题线索的公告。其中包含以业主拖欠物业管理费、不配合管理为由，中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电等损害业主合法权益行为的问题。于是，巡查员以商户身份反映了问题。

江岸区房管局工作人员表示，“冇得办法管，因为各种各样的原因吧。”

江岸区市场监管局工作人员表示，“他为难你一下，这个很正常，无非就是多交几次呗，我们管不了。”

无奈之下，商户只能再次与物业公司负责人进行沟通。物业公司负责人表示，“主要是你们把这个问题搞得太复杂了啊，你们在那里到处选择各种各样的方式投诉啊，等等一些乱七八糟的事，搞这样的事。”

问政现场，江岸区政府副区长朱功伟，江岸区市场监管局党组书记、局长杨振华，江岸区房管局党组书记、局长吴军，与主持人、市民提问团，就该物业公司的行为是否违反“转供电”相关规定的问题，进行了探讨，但未达成共识。

针对区市场监管局面对商户投诉物业公司“穿小鞋”问题时的处理方式，江岸区市场监管局党组书记、局长杨振华反思，短片中区市场监管局工作人员的回应确实不对。

物业公司限制商户充电额度，导致商户用电不便的行为，符合9月8日市房管局官网发布公开征集受理物业管理领域侵害群众利益问题线索的公告，为何江岸区房管局工作人员认为管不了，江岸区房管局党组书记、局长吴军表示，这种行为不正常，区房管局工作做得不细。

【编辑：丁翾】

（作者：杨荣峰 詹松)