去年4月，江岸区行政审批局在全市首设“办不成事”反映窗口。运行一年，该窗口共受理了154件群众遇到的急难愁盼事项，事事有回应，件件有着落。区行政审批局还上线了“办不成事来找我”小程序，办事群众只需要扫码，就可反映遇到的急难事项情况。（记者汪丽婷 制作吴天琦）