长江日报融媒体1月20日讯（记者杨荣峰）民有所呼，我有所应，诉求办得好不好，群众说了算。武汉市网上群众工作部2018年度办理群众诉求“十佳案例”“十大优秀案例”评选活动结果出炉。“搭建沟通平台征求民意跟踪服务解决用水难题”等10个案例和“多次入户办低保情暖老人心”等10个案例分别获评“十佳案例”和“十大优秀案例”。

该评选活动于2018年11月15日启动，开展该项评选活动旨在深入学习贯彻党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想，总结武汉群众诉求办理成效，并接受群众检验，进一步推动各区各部门各单位办好民事解民忧，不断提升群众获得感、幸福感。

经各办理单位推荐报送，第三方专家评审团选出了38件候选案例，于12月17日至22日接受群众网络公开投票，共有27万人次参与投票，累积投票250余万张。

在群众网络投票结果的基础上，市网上群众工作部会同市治庸问责办、市委督查室、市政府督查室等部门进行综合审定，确定“十佳案例”“十大优秀案例”。

制图 陶刚

“十佳案例”分别为：江岸区办理的“搭建沟通平台征求民意跟踪服务解决用水难题”、东湖高新区办理的“深入工地多方协调追回12位农民工工资”、东西湖区办理的“监管到位解释也到位公示油烟检测安民心”、黄陂区办理的“响应民意定制‘高速公交’291路恢复通行岱黄公路”、江汉区办理的“创新思路确保群众利益妥善安置122户拆迁户”、市房管局办理的“核证据讲政策重服务化解历史难题办好证”、市人社局办理的“快速办好群众诉求贴心服务解民困境”、武昌区办理的“户口还在办孩子要上学按政策统筹调剂来解难”、硚口区办理的“科技投入强力管控双管齐下治噪有方”、市教育局办理的“锲而不舍三次办理为脑瘫学生铺就求学路”。

制图 陶刚

“十大优秀案例”分别为：江岸区办理的“多次入户办低保情暖老人心”、东湖高新区办理的“留言28分钟后就有回复当天修复护栏消除隐患”、市民政局办理的“‘人户分离’如何办低保以民为重活用政策”、市政务服务管理办办理的“多方联动便民利企化解征信房产信息查询难”、市税务局办理的“办完诉求不止步举一反三方便群众”、市国土规划局办理的“汇聚群众诉求研究出台政策破解老旧小区加装电梯难题”、市旅游委办理的“反复沟通协调最大限度维护游客利益”、洪山区办理的“成功追回欠缴维修金高效办理修护故障电梯”、市环保局办理的“减振降噪解民忧专业建议保生产”、市农委办理的“暴雪压垮蔬菜大棚救灾指导协助理赔”。

【编辑：金鑫】

（作者：杨荣峰)