长江日报大武汉客户端9月27日讯（记者覃柳玮 通讯员黄兰莎） “这个创新的方法真是给我帮了大忙。”27日，武汉市自然资源和规划局武昌分局不动产登记窗口收到一封居民的感谢信，信是唐女士替远在国外的小叔子转交送过来。

23日，市民唐女士来到武昌区政务中心不动产登记窗口寻求帮助。唐女士的小叔子陈先生在2000年与单位签订了房屋房改售房协议，但当时只办理了房产证未办理土地证。经多次与单位沟通协调，当天单位特派人过来配合提供土地大证核减，换发不动产证。

然而，陈先生身在国外并已加入外国国籍，因为疫情无法回中国办理其房产相关事宜，只好委托嫂子唐女士办理。根据有关规定，他人代办需提供本人护照原件、护照翻译件、授权委托书等。但目前陈先生身处国外，如将证件和其手写材料邮寄过来，来回邮寄时间较长，同时其在当地无证件会影响日常生活。经咨询国内公证处，由于陈先生已为外国公民，国内已无其身份信息，故也无法办理证件及委托公证。

工作人员正在核实陈先生身份信息，通过视频连线办理不动产证。 通讯员黄兰莎 摄

窗口管理员王梦璇了解情况后，考虑到疫情原因，为了帮唐女士和陈先生解决困难，立即向上级领导反应协调。经不动产登记窗口集体会商后，认为陈先生作为该套房产的取得方，而非处置方，单位提供的各项办证资料齐全，窗口可以特事特办，与陈先生进行视频连线。

通过连线，陈先生当场手写委托书、翻译护照，并承诺所使用的证件均为其一人。工作人员将其手写资料拍照放入档案，1个小时后唐女士就拿到了换发的不动产证。

唐女士激动地说：“武昌区不动产登记窗口想方设法为我们排忧解难，我们很感激。”武汉市自然资源和规划局武昌分局相关负责人介绍，为持续优化营商环境，因为疫情影响，区局推出了“云办证”的服务形式，通过互联网进行部分认证和资料的收集传输，让办事人少跑路。

【编辑：胡之皓】

（作者：覃柳玮)