长江日报大武汉客户端9月28日讯（记者戴旻阳 通讯员杨冰）“您的胸挺起来，头再往左边偏一点，唉，蛮好！”9月27日下午，在位于汉阳区四新北路旁的鲤鱼洲家园小区内，59岁的四新派出所民警赵袁英上门，为居民黄女士拍摄身份证照片。赵袁英闭起右眼，左眼盯着取景器。“反正那只眼睛也看不太清楚，一只眼睛瞄得更准些。”她笑着解释。

赵袁英上门为居民拍身份证照片。 长江日报记者 史伟 摄

1980年，赵袁英参加公安工作，来到汉阳区公安分局，5年后，她光荣地加入了中国共产党。

2000年，赵袁英主动申请调至四新派出所担任窗口民警。她说：“长期处理材料和文字，写的都是公安民警服务群众的人和事，我自己更想亲身走到居民们身边为他们办事，这样更有成就感。”

赵袁英的工作作风一丝不苟，担任窗口民警后，学习户籍政策，她总是一字一句默背下来。很快，她从一名“户籍新手”成长为派出所的“户政专家”。

赵袁英在窗口工作。 长江日报记者 史伟 摄

2014年前后，查看群众户籍材料时的赵袁英突然发现，两只眼睛都看不清楚了。检查后得知，双眼都发生了视网膜脱落。进行手术后，左眼裸眼视力为0.5，右眼的恢复情况则不尽如人意， “右眼看视力表上最上面的字，得站在跟前才能看得清”。

突如其来的困难并未阻挡她的脚步。“一只眼睛不好使，还有另一只。”她答得干脆。作为派出所最熟悉户籍业务的民警，她主动要求留在窗口。为此，她专门为自己配了副眼镜。

虽然主要用一只眼睛工作生活，左眼经常流泪，眼药水不能离身，但这并不影响赵袁英的工作。

赵袁英在为群众解答政策。 长江日报记者 史伟 摄

最近，一位籍贯内蒙古赤峰市的王先生找到赵袁英，想在户口本上增加曾用名。根据相关要求，他必须出具原户籍地的相关证明。赵袁英添加了王先生的微信，线上指导其前往原户籍地，取得了老户口本，最终成功办理相关业务。

赵袁英打开手机微信，她与王先生十多天的聊天记录长达百余条。微信的字体被她设置成了最大，一句聊天记录占据了小半个手机屏。赵袁英说：“只要能让办事群众满意，办法总比困难多。”

【编辑：刘艳】

（作者：戴旻阳)