“以前大征期办税取号后至少要等待半小时，现在每次来办理业务，全程只需要五到十分钟，还能感受到窗口工作人员热情、专业、耐心的服务。”9月27日，武汉加一点网络科技有限公司财务人员杨欢高兴地对记者说道。

今年以来，江岸区税务局以全面贯彻国家税务总局“创先争优”工作部署为契机，打造“税款征收(前台)做减法、纳税服务(中台)做加法、税收监控(后台)做乘法”的“三台联动”新型办税模式，创新试点个人绩效“智能考”项目。

“‘智能考’平台的推广运用，有助于提升窗口工作人员的工作积极性，大幅度压缩办税时长，为纳税人提供专业化、智能化、个性化的‘精细服务’，大力提升了纳税人的满意度。”江岸区税务局第一税务所（办税服务厅）负责人说。

家住江岸区的黄师傅在税务大厅满意度收集栏上打上了大大的好评，他评价“现在办事快，专业度强，税务人员的耐心细致让我的办税体验感好多了。”

“智能考”项目是运用税务干部在常用业务系统中处理业务的情况，并在广泛征求税务干部意见的基础上科学地为不同业务赋予不同的难度系数，将业务办理数量与业务办理难度进行加权平均后，得出每个干部“智能考”的分数，智能考得分将记入干部个人绩效中，让客观数据在平时考核中说话，有助于提升税务干部的工作效率，为纳税人提供更加高效、便捷、贴心的涉税服务。

创新试点“智能考”项目后，江岸税务聚焦激发队伍活力，全力探索队伍建设新路径，通过建立监控督导团队，打造“三台联动”专业、精准的“后台”。通过对前台税务干部常用涉税业务进行综合管理和调度指挥，数字人事智能考核平台有效促进各项税收政策落地、落实。

随着江岸区税务局不断强化“智能考”结果运用，区局干事创业活力明显迸发。创新性打造出了涵盖纳税人学堂、政策汇总、操作实务等8大板块60个小类的“税务小江”二维码资讯平台。截至目前，该平台累计扫码登录已达近万人次。

江岸区税务局相关负责人表示，“作为‘三台联动’中‘后台’做乘法的重要组成部分，‘智能考’大大激发了税务干部干事创业的内在动力，有效提升了‘双评议’满意度、‘好差评’系统满意度、市长热线回复满意度，帮助税务干部不断向善向上，推进新发展阶段税收现代化事业不断迈上新台阶。”（通讯员杨子 汪一帆）

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