长江日报1月25日讯（记者章胜）“移动互联网海量丰富而准确的信息，只需一个APP，你就能从世界的这头走到那头。”对于“让世界变平”的概念，武汉90后钢琴教育从业者王云发深有体会，他对信息技术力量深信不疑。这位“非音乐专业”出身的纯理工男，仅用了两年时间将自家成人钢琴培训机构做到大众点评“武汉音乐培训热门榜”榜首位置。

如今，在获客流量成本上涨，线下引流越来越分散的情况下，几乎所有的传统培训机构纷纷踏上了寻找新流量的路途，而美团的出现，却给了“王云发们”脱颖而出的机会。这就是供给侧数字化的能量。

“科技企业不要想颠覆线下传统企业，要融合发展，助力传统商家，帮他们数字化。”2018年乌镇互联网大会上，美团创始人兼CEO王兴如此说，数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化，过去二十年，需求侧的数字化逐渐完成了，但是供给侧的数字化才刚刚开始。供给侧数字化和需求侧相结合，数字经济才完整。

只做线上推广

不“地推”的理工男实现精准获客

与绝大多数传统教育培训同行不同的是，2012年毕业于武汉工程大学自动化系的王云发属于“少数派”，2015年，王云发在深圳从事电子钢琴生产营销行业，这才与器乐培训行业结缘。

CANON HALL（卡农）音乐俱乐部钢琴老师为学员讲解

CANON HALL（卡农）音乐俱乐部钢琴老师为学员讲解

“在深圳认识了一批优秀钢琴老师，有人提议合伙创业、由他们负责授课，而我又喜欢做数据化运营，我负责日常管理。我们简直是完美搭档！”王云发介绍，当时美团在教育板块刚开始发力，平台会进行精准导向引流。从咖啡厅授课到自营店面，2015年、2016年两年时间，业务进展神速，店面数量很快达到10家。

“城市居民生活水平高了，自然在个人修养、爱好方面有所追求。但相较北上广深，武汉在成人钢琴教育还属于蓝海。”一边接受笔者采访，王云发一边整理每周必看的“转化率数据表”。

销售数据、总到店人数、总招生人数、总到店率、老师上课情况等等在表格上一概用数据进行展现。无地推、通过纯平台引流，上述数据的了解成为判断接下来如何运营的关键所在。

对此，他说：“时代的变迁，尤其是信息时代里运营工具的变化，如何与所处行业合理结合，这些成为从业者参与供给侧数字化的必修课。”

2016年，王云发回到武汉创业，两年时间内，他的CANON HALL（卡农）音乐俱乐部将“8.8元的1对1钢琴体验课”售出了1558份，“368元18节课时入门钢琴体验课套餐”售出451份。“低价拼团”的方式，他希望更多的人能够接触器乐。他认为，就整个武汉音乐培训市场而言，参与者越多，反应在平台上的数据量会更大。而这些数据都将给予经营者运营指引。

“汉口地区会员六成来自于大众点评，汉阳地区八成来自于美团，武昌地区五成来自于美团……”王云发说，通过美团提供的热点数据、潮汐分布，经营者很容易找到合理的投放渠道和开店选址。

不过他也指出，互联网数据是冰冷的，对于“必须100%到店学习”线下教育培训行业而言，引流到店只是第一步，如何面对“千人千面”的消费人群，将他们变成忠实顾客，在线下的琢磨，王云发与他的同行们还有很长的路要走。

数据化运营

打通国家级茶艺技师“任督二脉”

在武汉，类似王云发这样针对教育培训领域的创业故事并不属于个例。在茶艺领域浸淫十几年的范佳丽，创业初期却是门可罗雀。尽管有国际红茶师、国家二级茶艺技师等专业资质，但也曾为如何运营自己的茶艺培训中心苦恼过，直到她发现了美团。

“入驻美团App后，我和店里的员工学会了数据化运营思路，美团就像一下子打通了我的‘任督二脉’一样。”武汉会心茶道培训中心负责人范佳丽表示。过去对用户而言，信息不透明，评价体系不健全，课程试听及预约不便捷等成为其对机构望而却步的重要因素。而就机构痛点来说，教育平台对市场的分割，招生成本走高，机构品牌、服务水平难以沉淀，传播速度慢等也是造成其举步维艰的重要原因。而以上无论是用户端的痛点，还是教育机构的烦恼，通过美团都能解决。

会心茶道培训中心进行茶艺教学

会心茶道培训中心进行茶艺教学

目前，美团学习培训频道在海量人群数据的基础上，运用算法技术，打造以用户为中心的倒金字塔式精准营销产品矩阵，在消费者的决策过程中，这个平台产品矩阵可以为教育机构转化精准用户，促进用户自发传播，让用户和教育机构之前建立情感信任的基础，形成“社群经济”。

美团还结合自身优势，打通了与微信小程序的联动，以一套标准化的品牌、产品、后台、营销管理体系，为商家解决技术与运营的难题，实现1+1>2。

对此，范佳丽深有体会：“武汉培训领域大部分都是到店消费，茶艺培训受众群更窄而且分散。但我发现如今会心茶道打破地域的界限，用户通过点评检索、朋友微信分享小程序后很容易找到我们，美团让一群有共同兴趣、共同爱好、价值观和消费观相近的用户抱成团，因此很多学员舍近求远选择会心茶道。”

据了解，和美团合作后，通过优惠套餐、特色体验课进行拉新和受众普及，比如仅99.9元的单人茶艺基础体验课成为“爆款”，而平台进一步带动学员口碑传播，让会心茶道培训中心迅速积累学员，营业额比创业初期翻了3倍有余。

多维度展示门店亮点

弦木吉他与用户“黏起来”

如果说让用户找到店面、让门店针对用户进行数据化运营，只是供给侧数字化提供到的基本方案，那么让用户如何更好的留下来，增加用户黏性，则是美团不断创新的发展方向，其中，你会发现，目前美团学习培训频道展示通道的创意包装正在不断增加。

“培训机构可以通过视频上传门店环境介绍、老师介绍；音乐、美术等行业可以通过视频上传老师作品、学生作品、上课互动内容等视频，更多维更全面的向用户展示机构信息，引导用户到店体验学习。”通过平台引导，王云发在他的音乐俱乐部正在尝试过多维度的店面包装，比如搜索到CANON HALL（卡农）音乐俱乐部，首先置顶就是师生们的技艺视频展示。

王云发认为，教育类型的用户大多关注的是教育成果展示。而用最生动丰富的方式，把线下门店信息搬到线上来，品牌、门店的软实力展示，也是消费决策中一项重要的参考之一。

教育机构的展示通道被丰富后，提升了用户的转化率。武汉音乐培训机构“弦木吉他”曾经主要依赖线下宣传，2018年4月，抱着“试试看”的态度和美团合作了第一家门店，发现合作效果非常不错，很快就把旗下所有五家门店全部上线。

弦木吉他培训老师授课中

弦木吉他培训老师授课中

“弦木吉他”品牌部门负责人武振声表示：“与美团合作后，弦木吉他的教育产品更加立体丰富，用户的黏性也在增强。比如预约试听功能的推出，使用户与我们的交互有了更加直接明确的出口。通过美团预约弦木吉他的用户远远超过其他大多数推广渠道。半年合作下来，我们咨询课程的用户较以往提升了35%，预约用户转化为长期会员的平均转化率超过30%。”

另外，美团还推出“商户成长体系”，旨在完善商户信息及用户评论数量，进一步提升商户的服务标准、完善用户体验。

“教育行业在高速发展，需求侧和供给侧变化都很快。需求侧体现在标准化的基础教育外，用户寻求多元化的社会教育资源；供给侧则呈现行业高度细分的趋势，并涌现大量机会。”美团学习培训事业部相关负责人表示，美团是入口级的平台，连接着3.8亿活跃用户，具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。同时教育行业的规模仍在高速扩张，2018年教育行业的市场规模为26836亿元。借助平台影响力，我们将与教育行业的合作伙伴一起努力构建教育行业新生态，通过一系列数字化创新，对线下服务和消费体验进行流程再造和业务模式重塑，最终与产业链上的合作伙伴一起更好地服务消费者，实现共赢。

（作者：记者章胜)