相信很多人都有过在高速公路缴费的经历。每当我们开动车子准备驶向一段新的旅程时，收费亭中的工作人员都会向我们露出标准的微笑，道一句一路顺风。

近日，贵州毕节高速收费站内一位19岁实习收费员突然间在网络上走红。视频中身着职业装的女收费员端坐在工作台前偷偷抹泪，当下一辆车辆经过时又立刻露出标准的微笑，收费后送上一路平安的祝愿。

原来，当时收费员帮忙推走故障车辆，耽误了几分钟。后面排队司机不了解具体情况指责她动作缓慢，因为觉得委屈所以女收费员暗自掉泪，但后车经过时又坚持微笑工作。

如果不是互联网这一载体的传播，可能人们只会在匆匆路过时瞥到一如往常的微笑。正如事后姑娘淡然而质朴的回应：“我反正就是平凡的在岗位上做自己的工作，也没啥。”在互联网之外，还有多少这样的人和事？不得而知。

这件事之所以在网上引发共鸣，也是因为我们每个人或许都有这样的时候。我们每天都可能会遇到各种各样的委屈、不解、怨愤甚至谩骂，隐忍着暗自垂泪的酸楚，却又不得不一抹泪、继续微笑。

这则视频，把这种大家都体验过的委屈以戏剧化的形式展现了出来。生活就是如此，人总会经历委屈，泪水也是成长的一个标记，人生没有那么多时间抚摸伤口，迅速变脸继续面向生活，才是该有、也是不得不有的姿态。

而作为这个事件中另一面的当事者——那些司机，当然承受不少网络上的批评。但是，我们是否想过，或许他们也有外人难知的苦衷？春运期间，路途奔波、家中有事、心里焦急，都有可能造成一时的情绪失控。或许这些只是没有被记录，也没有传上网。

这件事告诉我们，或许人人都有难言的苦衷，都有迫不得已的时候。人并非机器，没有固定程序，也没那么多理所应当。认识能力的局限，理解背后的困境，对他者抱以善意，给意外留有余地，或许这是我们从这件事里可以解读出的公共意义。

春运已至，愿正在路上的你，坚守岗位的你，都能够在今冬收获与传递人间温情。纵使只是擦肩而过，纵使我们萍水相逢，也愿你我能互相抱以笑容，为各自行色匆匆的前程抹上一笔暖色。

【编辑：祝洁】