“爱心时刻相随,服务一路相伴”,太平洋产险湖北分公司春节为车主保驾护航

长江日报融媒体1月29 日讯(通讯员尹君 记者杨莉)2019年春节假日即将来临,为了展现家国情怀,保险大爱精神,弘扬保险正能量,太平洋产险湖北分公司在春节期间会开展“陪伴如春、好节好还”的车险理赔假日特色服务,将有温度的保险服务带给每一位车主,为广大车主的安全出行保驾护航。

活动时间为 2月3日、2月4日、2月10日。

 活动一:流动网点送服务

(一)在全省重点高速路口、旅游景点搭建现场理赔服务点,配备查勘、定损人员和救援车辆,实施“一站式”车辆理赔服务,为广大车主提供便民咨询、极速赔付等服务,包括为所有出险车辆(包含但不限于太保承保)提供理赔协助,一站式服务专业又省心。

(二)向过往车主提供业务咨询、问路解答等服务,发放车险理赔、行车安全等宣传材料,发放饮用水、爱心雨伞等便民物品,免费提供胎压检测、充气、电瓶搭电、备胎更换、常用药品等便民增值服务。

活动二:简化流程快赔付

快易免-车损无虑:向客户郑重承诺,假日期间出险、定损的万元以下小额车物损案件,单证齐全的当天完成赔付。如未显示完成承诺,将予以每案100元的补偿。

对于春节假日出险索赔的客户,单方事故全部免除事故证明,5000元以下的赔案可以节后补发票,节日期间只需驾驶证、行驶证、银行卡,即予以赔付。

全程爱-人伤无忧:对于在春节假日事故受伤住院的伤者,积开展现场调解工作,简化手续,快速赔付;对受伤住院的伤者,给予100%的住院探视、给予慰问关爱,代客户表达致歉之意,向伤者赠送慰问礼品,宣传告知人伤调解服务举措。

蓝朋友-全程包办:在春节假日发生事故的女性客户,除了给予快易免、全程爱的车损车损、人伤服务以外,并给予相应的关心关爱,消除女性客户出险后的紧张和焦虑,代为拨打报平安电话。详细告知理赔流程,减免措施,指导女性客户顺利完成各项理赔手续。

公路侠-太保大爱:在春节假期期间,在当地景区、主要道路附近设置现场服务站,给出游客户及时提供爱心水、方便面等爱心礼物。同时做好个人保险产品宣传、介绍、车险承保理赔咨询等爱心服务。

警保联-快处易赔:警保联动,对于出险的车辆,责任与损失快速处理,快速赔付,为出险客户快速排忧解难。


【编辑 陈洁】

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