长江日报大武汉客户端10月8日讯（通讯员 董红婷）近日，中国银行鹦鹉大道支行收到一封手写的感谢信，信中对该行的优质服务表示谢意，并带出了一个感人故事。

原来张女士要给未成年的侄儿小余开立一张银行卡用于缴纳学费，小余情况特殊，父母接连因病去世，舅妈张女士平时照顾侄儿的生活起居。张女士为了帮侄儿入学焦急地来到网点，该行工作人员热情接待，迅速协调，本着“特事特办，急事急办”的原则，快速帮助小余在开学前开出了银行卡，解决了张女士的一桩心头事。

在了解到张女士的基本情况后，该行情系孤儿，还开展了慰问活动，亲切询问了小余抚养情况，向小余的舅妈了解孩子的生活、学习情况，让他们感受到中行大家庭的温暖。

最后，张女士激动地说:“我十分感激你们这种为人民群众办实事的工作态度和敬业的精神，希望中行的业绩越来越好，我会一直在中行办理业务。”

在日常业务中，该行收到过各种形式的“感谢”，有的是一句口头“谢谢”，有的是柜台外一个“非常满意”的按钮，有的是意见簿里的真挚的评价。无论何种形式，都体现了客户对中行暖心的回复。

中国银行鹦鹉大道支行始终把客户利益放在首位，赢得了周边居民的好评，该行将继续“想客户之所想　急客户之所急”，积极为周边居民办好事，办实事。

【编辑：肖翩】

（作者：陈小敏)