2月19日，武汉地铁7号线螃蟹甲站，一名手持救助证的男乘客到客服中心寻求帮助，该乘客身无分文，想去武昌火车站坐火车回黄石。值班站长王梦思立即为他购买了地铁票，让他能够在元宵节回家和家人团聚。（记者张希祉 制作李春 通讯员曾斯 徐振 李媛媛 王梦思）